图书介绍

海南珠江物业酒店管理有限公司员工培训教材2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

著
出版社：
ISBN：
出版时间：2001
标注页数：110页
文件大小：5MB
文件页数：117页
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图书目录

第一章公司简介1

第二章物业管理理论与服务规范3

第一节物业管理基础知识3

第二节服务规范4

第三章管理处管理规范7

第一节总服务台管理规定7

第二节住户请修管理9

第三节保安管理11

第四节消防管理17

第五节业主/租户人住的管理30

第六节业主（住户）档案资料管理42

第七节企业铭牌和标识管理43

第八节空房管理45

第九节协调工作程序46

第十节社区文化管理50

第十一节经营项目管理51

第四章采购管理53

第一节物资的采购53

第二节服务的采购55

第三节仓库管理规定55

第五章绿化管理60

第一节岗位职责60

第二节草坪管理61

第三节绿篱管理62

第四节花木管理63

第五节病虫害防治66

第六节综合管理68

第六章清洁管理69

第一节管理规定70

第二节清洁人员服务规范71

第三节奖励与处罚74

第四节岗位职责75

第五节作业流程76

第七章工程设备管理80

第一节值班规定81

第二节高压电气操作规程83

第三节低压电气操作规程85

第四节发电机操作规程86

第五节给排水系统操作规程86

第六节冷水机组操作规程88

第七节直升梯操作规程90

第八节自动扶梯操作规程94

第九节设备更新改造操作规程96

第十节设备事故处理操作规程97

第十一节房屋修缮施工规程98

第十二节道路设施维护操作规程101

第十三节供电设备维修与保养操作规程101

第十四节中央空调系统维修与保养操作规程104

第十五节给排水系统维修与保养操作规程106

第十六节水泵房管理及维修保养106