流程的永恒之道 工作流及BPM技术的理论、规范、模式及最佳实践2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第1章 流程入门1

1.1 流程的定义2

1.2 流程管理思想及方法论的历史4

1.2.1 科学管理与流程管理思想萌芽4

1.2.2 信息技术驱动的流程自动化5

1.2.3 业务流程再造5

1.2.4 业务流程为主导的管理思想6

1.2.5 BPM管理思想与BPM治理思想的结合6

1.3 流程技术的历史7

1.3.1 工作流技术阶段8

1.3.2 BPM技术阶段8

1.3.3 BPM治理阶段9

1.4 流程的分类研究9

1.4.1 著名的安东尼模型9

1.4.2 APQC企业流程分类10

1.4.3 《流程管理》第三版企业流程分类12

1.5 流程在企业内的作用及成熟度13

1.5.1 流程支撑企业和组织的战略落地13

1.5.2 流程打通企业和组织的经脉13

1.5.3 流程保障企业和组织的敏捷性14

1.5.4 流程在企业内的成熟度15

1.6 流程、流程管理及流程技术三者的关系16

第一篇 工作流的诞生篇21

第2章 初识工作流21

2.1 手工业务到自动化业务的转型21

2.1.1 手工业务进入自动化业务21

2.1.2 多机多用户的MIS系统急需引入工作流技术21

2.2 工作流技术的诞生22

2.2.1 工作流基本概念22

2.2.2 工作流技术解决了谁的问题23

2.2.3 工作流里的流程结构25

2.3 工作流技术相关规范27

2.3.1 WfMC之工作流管理系统参考模型27

2.3.2 XPDL之流程定义元模型28

2.4 工作流管理系统之外围扩展31

2.4.1 组织结构的集成32

2.4.2 表单工具33

2.4.3 时间服务引擎38

2.4.4 消息引擎39

2.4.5 规则引擎42

2.5 业务管理与工作流技术的结合48

第3章 工作流技术的永恒之道——工作流模式49

3.1 模式是个什么东东？伟大的Alexander大师49

3.2 工作流模式的发展历程及分类51

3.3 作战活动的组成与流转——控制模式52

3.3.1 房改购房审批流程中的串行模式53

3.3.2 房改购房审批流程中的“并发分裂”与“并发汇聚”模式53

3.3.3 房改购房审批流程中的“单选分裂”与“单选汇聚”模式64

3.3.4 Workflow Pattern上的其他控制模式72

3.4 单作战任务的资源协调——资源模式72

3.4.1 人是这个世界的主宰，人是软件的使用者73

3.4.2 组织结构模型分类讲解73

3.4.3 组织结构与工作流及资源模式的关系78

3.4.4 资源模式在房改购房审批流程中的应用79

3.5 作战任务或作战队员之间的通信——数据模式84

3.5.1 工作流数据的分类84

3.5.2 工作流中的数据对象85

3.5.3 数据模式中的通信场景86

3.6 作战任务失败时的处理——异常模式88

3.6.1 信息系统中的常规异常88

3.6.2 工作流异常概述及分类97

3.6.3 工作流异常的处理99

3.6.4 长事务与补偿102

3.6.5 大规范中的补偿103

3.7 本章小结105

第4章 工作流的产品实现106

4.1 开源实现之jBPM106

4.1.1 jBPM综述106

4.1.2 深度解析jBPM 4113

4.2 应用jBPM 4解决实际的流程需求130

4.2.1 人工任务密集型流程的典型特点130

4.2.2 应用jBPM 4解决典型的流程需求131

4.3 工作产品的选型标准138

4.3.1 确定自己的业务应用分类139

4.3.2 基于工作流参考模型的选型标准139

4.3.3 工作流外围扩展的选型标准140

4.3.4 其他方面的标准141

4.4 对国内工作流厂商发展的思考142

4.4.1 工作流与平台142

4.4.2 客户142

4.4.3 工作流厂商的分类143

4.4.4 机遇与挑战143

4.4.5 总结144

4.5 本章小结144

第二篇 BPM的横空出世篇147

第5章 初识BPM147

5.1 要打破部门墙实现互联互通147

5.1.1 群雄割据导致了多个业务及数据孤岛的产生147

5.1.2 业务及管理上的新需求——打破“部门墙”实现互联互通148

5.2 BPM技术横空出世149

5.3 什么是BPM150

5.3.1 什么叫端到端151

5.3.2 端到端流程的几个特性151

5.4 工作流技术与BPM技术的是是非非152

5.5 本章小结154

第6章 BPM的生命周期及永恒之道155

6.1 设计四步曲156

6.1.1 第一步曲：找出核心业务及端到端的流程，此乃被设计的对象156

6.1.2 第二步曲：基于活动的分析进行流程梳理，此乃设计过程的具体方法158

6.1.3 第三步曲：基于对活动的规范化，优化活动之间的作用逻辑158

6.1.4 第四步曲：整体谋划，此乃战术设计的精髓159

6.2 建模160

6.2.1 建模规范162

6.2.2 模型交换164

6.2.3 模型持久化173

6.3 执行174

6.3.1 执行规范174

6.3.2 预销售许可主线流程的执行分析180

6.4 监控191

6.4.1 BAM的定义191

6.4.2 BAM的分类192

6.4.3 BAM关注的四个方面192

6.4.4 BAM的技术实现193

6.4.5 BAM在企业信息系统中的位置194

6.4.6 BAM与BI195

6.5 优化195

6.5.1 BPI及预销售主线流程的改进分析195

6.5.2 流程与绩效201

6.6 实施BPM的永恒之道——BPM与SOA联姻203

6.6.1 通过流程梳理找出端到端流程中的各个交互点204

6.6.2 基于以服务为导向的架构（SOA）将交互点实现为服务204

6.6.3 用BPM中的端到端的流程作为业务线连接系统中的服务205

6.7 BPM的美好蓝图206

第7章 BPM参谋长的战术理论及规范——BPMN规范208

7.1 BPMN的历史208

7.2 BPMN的流程模型211

7.2.1 流程编制211

7.2.2 编排213

7.2.3 协作214

7.2.4 协作的会话视图215

7.3 BPMN的流程编制元素216

7.3.1 基本元素217

7.3.2 核心元素226

7.3.3 扩展元素239

7.4 BPMN的编排元素251

7.4.1 编排任务252

7.4.2 子编排254

7.4.3 调用编排和全局编排任务254

7.5 BPMN的会话元素255

7.6 使用BPMN建模257

7.6.1 描述性BPMN258

7.6.2 分析性BPMN259

7.6.3 执行BPMN262

7.7 本章小结265

第8章 深入BPM看实现266

8.1 天上的BPM与地上的BPMS266

8.1.1 BPMS产品市场前景267

8.1.2 BPMS产品分类267

8.1.3 Gartner的BPMS魔力象限270

8.2 开源BPMS实现之Activiti272

8.2.1 Activiti组件介绍272

8.2.2 Activiti引擎及流程虚拟机对BPMN 2.0流程的执行过程275

8.3 商业实现，我要选产品293

8.3.1 BPM五阶段之BPMS产品讲解293

8.3.2 IBM BPM v7.5296

8.3.3 Oracle BPM 11g298

8.4 本章小结299

第三篇 战略落地之BPM治理篇303

第9章 BPM治理填补战略与BPM之间的鸿沟303

9.1 问题的出现：战略与BPM之间存在鸿沟303

9.1.1 政府的四大战略303

9.1.2 战略与BPM间出现了鸿沟304

9.2 问题的分析：出现鸿沟的原因305

9.2.1 第一个原因：战略太抽象，没有清楚地描述战略306

9.2.2 第二个原因：没有有效地对“执行”进行治理306

9.2.3 第三个原因：没有衡量战略的具体标准306

9.2.4 小结307

9.3 问题的解决：用BPM治理填补战略与BPM间的鸿沟308

9.3.1 用战略地图清晰地描述战略，用平衡计分卡化战略为行动310

9.3.2 战略中心型组织及其管理战略执行的五原则314

9.3.3 用平衡计分卡持续地衡量战略并改进314

9.3.4 用BPM治理实现战略地图、战略中心型组织、平衡记分卡的落地315

9.4 本章小结：让战略真正落地并有效执行321

第四篇 高级应用篇326

第10章 江南市房管局的BPM项目实战326

10.1 战略阶段——BPM治理架起战略与BPM之间的桥梁327

10.2 战术阶段——构建端到端的流程体系，让BPM与SOA联姻，带领房管局进入大一统时代328

10.2.1 自上而下构建端到端的流程体系328

10.2.2 服务的获得：由CBM到SOMA330

10.2.3 BPM与SOA的联姻332

10.3 执行阶段——应用工作流模式响应业务流程的灵活变化333

10.3.1 战术与执行的交互落地为BPMS、WFMS、ESB、FUNCTION的交互333

10.3.2 高级控制模式在测绘系统中的应用334

10.3.3 用资源模式解决测绘系统中的人工任务分配需求396

10.3.4 用数据模式解决测绘系统中的数据交互需求412

10.3.5 用异常模式解决测绘系统中的业务补偿需求414

10.4 监控评估阶段——基于BSC的战略评估421

10.4.1 财务评估421

10.4.2 客户评估422

10.4.3 企业内部流程评估422

10.4.4 学习和成长评估423

第五篇 流程技术之未来展望426

第11章 云中的流程426

11.1 BPM私有云引擎的设计426

11.1.1 云计算概述426

11.1.2 云分类及云的服务模式427

11.1.3 研究现状427

11.1.4 私有云中的BPMS概述429

11.1.5 BPM私有云引擎的设计430

11.1.6 系统结构432

11.1.7 系统实现方案433

11.2 基于REST的流程API设计案例441

11.2.1 一个关于网购纸尿裤的故事441

11.2.2 第一个需求，我想随时随地查看我的订单442

11.2.3 第二个需求，实现一个简单的流程445

11.2.4 第三个需求，框框将物流部分外包450

11.2.5 最后一个需求，框框要开放平台456

11.2.6 小结458

11.3 本章小结458

后记一459

后记二460