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第一章 建立友好关系1

技能点1：如何获得良好的第一印象2

技能点2：如何表现出自己的善解人意5

技能点3：如何博得对方发自内心的好感8

技能点4：如何赢得他人的赞同11

技能点5：如何通过仿效来获得和谐关系14

技能点6：如何和他人长久保持友好关系17

第二章 导思考模式21

技能点1：如何了解他人思考的内容22

技能点2：如何了解他人的思考模式25

技能点3：如何引导对方的注意力28

技能点4：如何让对方顺从自己的思路30

技能点5：如何开导陷入困境的人33

技能点6：如何使情绪失控的人平静36

第三章 满足价值需求39

技能点1：如何了解他人的需求40

技能点2：如何了解他人需求的重要性层级43

技能点3：如何了解他人实现需求的条件46

技能点4：如何尊重对方的需求49

技能点5：如何协助他人实现其需求52

技能点6：如何根据他人的价值需求进行激励56

第四章 预知行为方式59

技能点1：如何了解他人的人格模式60

技能点2：如何和求异型的人相处63

技能点3：如何和具有逃避倾向的人相处67

技能点4：如何了解别人的说服模式70

技能点5：如何了解别人的关爱策略73

技能点6：如何和主观判断型的人相处76

技能点7：如何了解别人的工作风格79

第五章 展现说服技巧81

技能点1：如何解除对方的抗拒82

技能点2：如何和对方达成相互理解86

技能点3：如何友好地反驳对方的观点89

技能点4：如何让对方改变对事物的看法92

技能点5：如何进行潜意识说服95

技能点6：如何进行一致性说服98

第六章 成为谈话高手101

技能点1：如何倾听别人说话102

技能点2：如何准确了解对方的意图106

技能点3：如何在谈话中提问110

技能点4：如何仿效对方的谈话风格113

技能点5：如何在谈话中选择恰当的措辞117

技能点6：如何掌控谈话的走向120

技能点7：如何结束一次谈话123

第七章 发表动人演说125

技能点1：如何开始一段演说126

技能点2：如何与全场听众进行互动129

技能点3：如何引发出听众的强烈情绪133

技能点4：如何用故事吸引听众136

技能点5：如何结束一段演说139

第八章 创造共同愿景143

技能点1：如何创造共同的愿景144

技能点2：如何确立组织的价值观147

技能点3：如何协助员工确立在组织中的角色150

技能点4：如何协助员工提升工作能力153

技能点5：如何提高员工的归属感156

技能点6：如何发挥个人的领袖特质160