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目 录1

第1章 电脑维护基础知识1

1.1 电脑的工作环境1

1.2使用电脑的注意事项2

1.3维护电脑的常用工具3

1.4常见电脑故障的分类3

1.4.1硬件故障3

1.4.2软件故障4

1.5排除电脑故障的常用方法6

1.6万用表的使用9

1.6.1万用表的分类9

1.6.2万用表的使用方法10

1.7如何检查电脑故障12

4.26系统不支持硬盘的容量 114

1.8如何排除电脑的假故障15

1.9维修电脑的注意事项16

2.2开机后黑屏不能正常启动18

2.1电脑自检不能通过18

第2章 主板及CPU常见故障排除18

2.3电脑转入睡眠后无法唤醒20

2.4 Windows 98和MVP3主板冲突21

2.5灰尘引起的电脑故障22

2.6高速缓存引起死机23

2.7机器运行速度变慢23

2.9正常启动前需多次按Reset按钮25

2.8板卡烧毁故障25

2.10软盘驱动器A工作指示灯不亮，27

且听不到驱动器工作的声音27

2.11开机后闻到焦糊味28

2.12由病毒引起的系统死机28

2.13开机加电时主机不启动，风扇一转即停29

2.14外加多功能卡修复主板的故障30

2.15主机元件引起系统故障31

2.16接触不良引起主机系统故障31

9.87 Windows XP安装好后，如何把FAT32

2.17散热装置引起主板系统故障33

2.18新主板和老主板速度不匹配33

2.19主板高速缓存不稳定引起的故障34

2.20外加缓存损坏引起的故障34

2.22更换主板后引起的系统故障35

2.21电脑自检Cache时死机35

2.23 PCI插槽短路引起内存条烧毁36

2.24 Cache芯片损坏引起的死机故障37

2.25主板COM1串口损坏38

2.26 PCI插槽短路故障38

2.27加电后不按POWER按钮就开机39

2.28 Pentium4处理器内建Thermal Throtting39

是好是坏39

2.29 Pentium 4主板安装Windows XP的故障41

2.30电脑短路故障41

2.31 电脑主机板总线故障42

2.32电脑无声响也无显示43

2.33开启电源后即死机44

2.34 PC/AT电脑DMA电路故障45

2.35总线CPU超频的使用46

2.36关于Cyrix的超频使用47

2.37如何识别超频的PⅢ800 CPU47

2.38风扇引起CPU温度过高48

2.39主机板与散热风扇共振49

2.40 CPU风扇噪声特别大49

2.41赛扬CPU二级缓存错误50

2.42 CPU风扇不转带来的问题50

2.43 CPU温度高引起热启动51

2.44 CPU频率过快造成压缩卡出错51

2.45 CPU超频与内存条冲突死机52

2.46系统提示注册表出错53

2.47 CPU温度过高导致系统变慢53

2.48 CPU温度过高导致系统死机54

第3章 内存与BIOS常见故障排除55

3.1 内存条损坏引起的启动故障55

3.2 内存反复自检56

3.3不同容量的内存混用引起的系统故障56

3.4奇偶校验内存和非奇偶校验57

内存混用引起的系统故障57

3.5内存在系统中变少58

3.6增加内存后系统发生死机现象58

3.7 内存接触不良导致系统无法启动59

3.8内存插槽过脏导致系统启动失败59

3.9不同内存混插导致死机60

3.10 SDRAM内存与EDO内存混用60

3.11 Windows 98报告内存不足61

3.13 128MB内存运行Windows 2000不稳定62

3.12添加内存引起的问题62

3.15 128MB和64MB内存能不能混用63

3.14 识别128MB以上内存63

3.16升级BIOS找回失去的Modem64

3.17 BIOS引起老声卡不能工作65

3.18 CMOS电池故障处理66

3.19 电脑系统时间不准67

3.20 启动出现RAMBatteryLow68

错误信息后死机68

3.21 CMOS供电电路故障68

3.22 CMOS设置不当引起的后果69

3.23 CMOS数据被破坏后的处理69

3.24 CMOS数据丢失现象的处理70

3.25卸电池能否清除CMOS设置72

3.26无法修改CMOS 中的数据72

3.27出现BIOS错误的常见因素73

3.28 BIOS芯片接触不良黑屏74

3.29忘记电脑设置的口令75

3.30升级BIOS失败的常规处理76

3.3 1升级BIOS后默认项改变死机78

3.32低版本BIOS与K6-2的冲突79

3.33 Pentium 4电脑对插接RAMBUS内存的限制79

3.34 CMOS的设置与网卡冲突80

3.35如何在Windows 2000下升级BIOS80

3.36 CMOS设置导致的3DS软件运行故障81

3.37 CMOS设置与Modem冲突81

3.38红外线设置Modem冲突82

不能正常启动82

3.40 Pentium4电脑BIOS设置83

不当的故障处理83

6.20 鼠标接口冲突使鼠标僵死 183

3.41充电电池引起的主机系统故障84

第4章硬盘常见故障排除85

4.1突然断电或误操作引起硬盘不能自举85

4.2硬盘O磁道损坏86

4.3硬盘访问模式出错88

4.4跳线引起硬盘故障89

4.5病毒感染引起硬盘故障91

4.6硬盘出现大面积坏区92

4.7硬盘碎片整理不能正常进行93

4.8硬盘设置和CD-ROM安装程序冲突94

4.9硬盘受潮94

4.10启动时出现HDD Controller Failure95

4.1 1分区表错误95

4.12硬盘数据丢失97

12.84 3DS MAX在Windows98

3.39 CMOS设置导致Windows98

4.13硬盘不能启动98

4.14硬盘自检后不能引导Windows101

4.15硬盘重新分区后系统无法启动102

4.16检测不到硬盘104

4.17硬盘启动后死机105

4.18硬盘无法访问105

4.19操作系统启动失败109

4.20硬盘类型不能自动设置110

4.21 搬动电脑引起硬盘不能启动111

4.22执行磁盘碎片整理程序后死机112

4.23硬盘转动发出异常声音112

4.24硬盘和软驱同时出错113

4.25硬盘升级导致错误113

4.27 电源引起硬盘不能自举115

4.28主机板锂电池失效引起硬盘参数值错误116

4.29硬盘参数错误引起硬盘不被命中116

4.30 BOOT主引导系统损坏引起117

硬盘逻辑故障117

4.31 DOS引导区参数改变引起118

硬盘逻辑故障118

硬盘逻辑故障119

4.32DOS内核文件损坏引起119

4.33硬盘驻留病毒引起设备故障119

4.35硬盘坏道太多120

4.34删除分区时无法输入卷标120

4.36磁头偏位引起硬盘故障123

4.38删除了硬盘上的数据124

4.37开机后找不到硬盘124

4.39关闭电源后重启找不到硬盘127

第5章 显示器和打印机常见故障排除129

5.1显示器屏幕画面向左偏129

5.2电容失效引起显示器故障129

5.3显示器保险丝熔断引起的故障131

5.4显卡散热不良引起的花屏132

5.5显示器内部高压保护现象132

5.6电源故障导致显示器屏幕出现波纹133

5.7老式彩显变色故障维修133

5.8 SAMPO彩显故障维修135

5.9 OLITI彩显行供电电路的维修139

5.10三星500MP显示器故障维修141

5.11 ASTVGA彩显，开机后电源指示144

灯“叽”的一声响，屏幕全黑144

5.12一台AST VGA彩显的电源指示灯不亮145

5.13一台AST VGA彩显开机无显示145

5.14 SAMPO彩显无光栅，电源指示灯亮146

5.15电源指示灯亮，机内发出“吱吱”响147

声，屏幕无光栅147

5.17 COLOR 620彩显加电后，工作指示灯148

亮，荧光屏无光栅148

5.16彩显加电后，工作指示灯不亮148

5.19 CTX-2彩显开机无反应149

5.18 SUPER彩显加电无光栅，指示灯不亮149

5.20 GW-500彩显开机有显示，但屏幕图像150

有压缩现象150

5.21 AST VGA彩显显示的字符上半部压缩151

5.22 SAMPO彩显颜色偏绿且亮度不足151

5.23 AST VGA彩显字符显示颜色不正常152

5.24 IBM彩显屏幕显示全蓝色153

5.25 CTX-C-1435彩显随机缺色，153

而且是变化的153

5.26 ADI彩显显示缺红色154

5.27打印机使用过程中常见故障处理154

5.28激光打印机打印内容不完整155

5.29激光打印机打印时输出白纸156

5.30激光打印机打印时一侧变黑157

5.31激光打印机打印时间断和不走纸157

5.32打印机打印文件时走纸不停158

5.33打印文件字体出现乱码158

5.34打印机打印文件的时间过长159

5.35喷墨打印机打印时走纸不正161

5.36打印机打印输出的是空心字161

5.37激光打印机废硒鼓重新利用162

5.38激光打印机打印时经常卡纸163

5.39一台EPSON LQ-1600K打印164

机打印时字体有缺画情况164

5.40喷墨打印机废墨盒如何重复使用165

5.41喷墨打印机联机时时断时续165

5.42打印机打印时要空走一张纸166

5.43 EPSON喷墨打印机最佳使用166

5.44在Windows 98系统下打印文件，167

打印速度变慢167

通电开机无任何反应168

5.45一台EPSON LQ-1500 24针式打印机168

5.46执行打印操作后，打印机无反应169

第6章 鼠标、键盘和扫描仪常见故障排除170

6.1个别按键不能复位170

6.2个别按键无反应171

6.3键盘被锁171

6.4开机后，显示键盘出错信息并172

伴有不正常的叫声172

6.5键盘接口电路故障173

6.6标准键盘开关触点短路故障173

6.7键盘设置不当引起CMOS故障174

6.9键盘部分邻近键不能键入175

6.8主机自检找不到键盘175

6.10开机时报301键盘错误176

6.11 鼠标指针移动不正常176

6.12回车键、空格键无法使用177

6.13鼠标指针不动177

6.14鼠标微动开关损坏178

6.15鼠标指针时有时无179

6.16光电鼠标不灵敏179

6.17病毒引起鼠标不能工作180

6.19检测不到鼠标181

6.18鼠标指针沿水平方向时动时停181

6.21鼠标与绘图仪接口冲突183

6.22内置Modem与鼠标中断冲突184

6.24鼠标假死185

6.23快速移动鼠标屏幕出现白块185

6.25鼠标与Modem冲突186

6.26扫描仪没有响应188

6.27扫描仪安装时的问题188

6.28扫描仪指示灯没有亮189

6.29使用扫描仪出现错误提示189

6.30扫描仪的扫描速度很慢190

6.3 1扫描仪接口安装故障190

6.32启动电脑，扫描仪检测不到191

6.33扫描仪在测试时死机191

6.34扫描仪工作时报错192

6.35扫描仪正确安装后系统找不到设备192

7.1软驱普通故障分析处理194

第7章软驱和光驱常见故障排除194

7.2清洗软驱磁头196

7.3软驱在使用中不认软盘197

7.4挽救损坏软盘O磁道上的文件198

7.5软驱马达机械故障199

7.6软驱连轴丝杆与磁头移动不同步199

7.7开机系统提示软驱没准备200

7.8系统中A驱变B驱201

7.9恢复被磁化了的软盘201

7.10软驱只读第一张软盘202

7.11对软驱操作报告写保护错误203

7.12启动计算机时检测不到软驱203

7.13软驱卡盘故障204

7.14病毒引起软驱故障206

7.15软驱发生异常声响207

7.16格式化后容量比正常盘减少一半207

7.17写保护签掉落引起写保护故障208

7.18软驱不能复制文件209

7.20光驱开门困难210

7.19软盘不能互用210

7.21光驱读盘速度变慢211

7.22光驱无法使用213

7.23光驱与硬盘因跳线导致不启动215

7.24按光驱开关按钮，光盘不弹出217

7.25对光驱操作，硬盘指示灯始终闪烁219

7.26光驱速度与硬盘速度不匹配219

7.27光驱读光盘时提示错误信息220

7.28清洗划痕光盘，修复盘中的数据222

7.29对染尘的光驱激光头进行清洁223

7.30光驱在使用中划伤光盘盘面224

7.31虚拟光驱占用物理光驱盘符225

7.33超频引起光驱不能读盘226

7.34无法复制光盘上大量的文件226

7.32光驱由接声卡改接IDE口后黑屏226

7.35光驱无法播放多媒体软件227

7.36光驱时有挑盘现象228

7.37光驱工作一段时间后出现不读盘故障230

7.38光驱装上光盘不能正常打开230

7.39不能播放VCD231

7.40光驱开关盒门不到位232

7.41设置错误引起光盘错误处理232

7.42光驱读盘噪声很大233

7.43光驱读盘不稳定234

7.44清洗光盘不当导致不能读盘235

第8章 电源常见故障排除236

8.1开机电源产生噪声236

8.2电压不稳导致计算机自检失败237

8.3主机电源与机箱外壳短接引起故障238

8.4开机时，电源显示灯一闪即灭，239

主机不能工作239

8.5开机后，主机电源指示灯不亮240

8.6显示器电源指示灯亮，240

但无任何显示240

8.7电源引起硬盘1701 出错241

8.8 电源的常见故障242

8.9 电源与主板接触不良243

8.10计算机接触不良造成黑屏243

8.11电源过载软硬盘不引导244

8.12电源引起的Windows 98死机现象244

8.14主机不启动245

8.13不能完成加电自检245

8.16机内电瓶过放电246

8.15加电即烧保险246

8.17 UPS 只在电池供电逆变状态下工作248

8.18 UPS不能启动249

8.19电源故障特征及排除249

8.20显示器电源指示灯不亮，251

屏幕无显示251

8.21 Pentium 4电脑不能正常开机251

8.22 Pentium 4电脑无法正常关机252

第9章 操作系统常见故障排除253

9.1 Windows 98启动后自动关机253

9.2 Windows 98越来越慢254

9.3在Windows 98中添加打印机255

后，打印机空走纸而不打印255

9.4中文Windows 98系统中出现汉字乱码256

9.5误删Windows 98字体文件的恢复258

9.6自动更新带来灾难260

9.7 Windows 98系统失控261

9.8 Windows 98丢失设备262

9.9系统设置不当引起系统故障263

9.10 Windows 98无法识别显卡264

9.11 声卡安装故障问题265

9.12解决Windows 98保护错误的故障267

9.13排除Windows 98的自动搜索软驱故障268

9.14执行某些应用程序时出现死机269

9.15 Windows 98系统崩溃270

9.16 Windows 98内存“丢失”问题272

9.17启动Windows98后，无光驱盘符274

9.18 Windows 98卸载后程序出错275

9.19 Windows 98启动报错276

9.20 Windows 98输入法报词库错277

9.21无法在“网上邻居”窗口中278

找到网上计算机278

9.22恢复Windows 98桌面图标279

9.23跳过Scan安装Windows 98280

9.24 Windows 98系统无法关机280

9.25 Windows 9x文件直接删除281

9.26直接删除某程序留下的弊端281

9.27恢复Windows 98注册表的损坏282

9.28快速恢复安装Windows 98系统283

9.29 鼠标右键快捷菜单内容的清除284

9.31查看Windows 98系统的安装序列号285

9.30让输入法图标显示在任务栏285

9.32 Windows 98无法关闭的故障处理286

9.33“附件”不见了288

9.35恢复被删除的文件289

9.34清除自动弹出的“拨号”窗口289

9.36出现“注册表错误”的提示信息292

9.37安装Windows后首次引导不成功293

9.38系统文件损坏294

9.39实现Windows自动刷新系统295

9.40如何恢复误格式化的硬盘上的数据295

9.41 出现启动画面后，立即死机296

9.42内存不够297

9.43匿名登录的故障298

9.44系统没有传真程序298

9.45无法恢复DOS的备份文件299

9.46重装系统后的大量恢复工作300

9.47制作Windows 2000系统安装软盘302

9.48 Windows 2000下设置拨号上网303

9.49 Windows 2000上网提示连接失败304

9.51如何让装有Windows 2000的硬盘使305

9.50 Windows 2000下改变硬盘分区方式305

用NTFS的分区方式305

9.52在Windows 2000下出现蓝屏死机306

9.53 Windows 2000的设备管理器不见了307

9.54 Windows 2000的运行速度慢得像动画片308

9.55每16小时出现一次故障308

9.56安装Windows 2000失败，如何310

恢复Windows 98启动310

9.57 Windows 2000系统下安装Modem出错310

发生冲突故障处理311

9.59 Windows 2000与PIB主板的COM接口311

9.58 Windows 2000经常突然重启311

9.60安装了Windows 2000后无法关机312

9.61 Windows 2000无法识别声卡312

9.62 Windows 2000中用IE收发邮件的问题313

9.63 Windows 2000系统下无法313

再安装其他软件313

9.64删除Windows 2000专业版的方法314

9.65 Windows 2000系统下不能正常关机315

时都会读软驱316

9.67 Windows 2000无法启动317

CPU的二级缓存320

9.68在Windows 2000中打开320

9.69改变Windows 2000的启动顺序321

9.70 Windows 2000系统下无法321

装载动态链接库321

9.71微软Windows 2000存在登录漏洞322

9.72服务导致文件复制缓慢325

9.73禁用“通道”引起的故障326

9.76为何Modem不能在Windows XP下工作327

必须转化分区为NTFS327

9.75为何安装Windows XP过程中系统提示327

9.74为何在DOS下安装Windows XP很慢327

9.77 Windows XP自作主张关机重启328

9.78为何安装了WindowsXP后关机329

总是变成重启329

9.79为何QQ在Windows XP下运行得很慢329

9.80为何Windows XP下的Internet Explorer329

运行得很慢329

9.82安装SP1失败后，无法进入系统330

9.81为何Windows XP安装了简体中文语言包330

后还是英文的330

9.83为何安装了Windows XP后，其他操作系统332

里的Norton AntiVirus 2001不能用了332

9.84为何PS手柄驱动不能在332

Windows XP下用332

9.85关于局域网里Windows XP的网络问题333

9.86在Windows XP系统下安装333

不上五笔输入法333

9.88关于Windows XP下的显卡驱动问题335

转化为NTFS335

9.89 Windows XP速度慢336

9.90“优化大师”引起的故障338

9.91 Linux系统无法正常关机339

9.92本机无法安装系统340

9.93 Windows Server2003中无法关闭342

或重新启动系统342

第10章 网络常见故障排除344

10.1 Windows 98 中网卡工作不正常344

10.2断电引起Novell局域网瘫痪344

10.3工作站无法连接文件服务器345

10.4网络服务器开启之后，346

工作站无法入网346

10.5某台入网的工作站通过外部中断从347

网上退出时引起其他工作站死机347

10.6网络服务器网卡与网卡软件347

不匹配造成系统死机347

10.7 Novell网络网卡故障349

10.8 以连接，但不能登录网络350

10.9在网络高峰期访问网络的速度很慢351

10.10内置Modem端口冲突354

10.11 Modem与网卡使用冲突355

10.12 Modem初始化不正确356

10.13 Modem突然不能拨号356

10.14 Modem不能拨号的常规处理357

10.15 56K Modem的实际使用速度358

10.16提高Modem的上网速度359

10.17 Modem在使用中经常掉线361

10.18拨号连接检测不到拨号音363

10.19拨号提示Modem被使用363

之前，一方的Modem就挂断了364

10.20 Modem连接时发出噪声364

10.21 当Modem进行远距离通信时，在接通364

10.22使用了Modem后无法使用鼠标365

10.23 Modem丢失传送的数据365

10.24内部电话上网的拨号方法366

10.25使用Outlook Express收到的367

邮件显示乱码367

10.26 Outlook Express中的通讯录不见了368

10.27调制解调器无任何反应369

10.29调制解调器引起系统死机370

10.28 NetMeeting通话软件的故障370

10.30看不到输入的字符371

10.31 Windows 2000中不能拨号上网372

第11章多媒体系统常见故障排除373

11.1多媒体电脑在工作时听不到任何声音373

11.2在Windows中听CD时经常出现“CD音374

频设备正被其他程序使用”的提示374

11.3使用Xing播放VCD不能缩放374

11.4 Windows 98下播放CD无声375

11.6从其他电脑中复制来的CD音乐不能播放376

11.5在使用Windows Media Player376

播放CD时没有视觉效果376

1 1.7 Windows Media Player全屏播放377

时发生扭曲现象377

11.8由Windows Media Player复制的CD378

音乐中出现人说话的声音378

1 1.9声卡在Windows 98中不发声378

1 1.10声卡驱动程序安装不当379

有时图像显示不清晰380

11.11使用软解压XING软件播放VCD时，380

11.12安装声卡后，进入Windows381

出现奇怪现象381

11.13在电脑上玩多媒体游戏时，382

出现溢出现象382

1 1.14声卡与主板不兼容383

11.15播放VCD时，光驱工作异常，383

屏幕无反应383

11.16播放VCD时图像异常且速度缓慢384

11.17播放VCD时，图像一闪即逝385

11.18不能正常播放DVD且异常死机386

11.19音箱在听CD时不发声387

11.20麦克风不能录制声音387

11.21声卡驱动兼容不好389

11.22显卡与声卡不兼容导致无声390

11.23启动计算机音箱啸叫390

11.24刻录机影响CD音乐播放391

11.25音箱与声卡连接不当产生噪声392

11.27后台播放WAV出现停顿393

11.26系统音量控制小喇叭不见了393

11.28录音带内容直接录入计算机394

11.29 CMOS设置导致声卡无声394

11.30 SB Live！声卡无法在SoundFontAudioHQ395

中装入大于2MB的音色库395

11.31声卡发出的噪声过大395

11.32 PCI声卡中断导致Windows 98无声396

11.33播放CD无声397

11 .34无法播放MIDI文件398

11.35音箱使用故障398

音乐或CD399

11.36无法播放WAV音乐、MIDI399

11.37电脑音箱只有一个有声音400

11.38安装了RealPlayer 8.0后喇叭400

发出“哒哒”声400

11.39使用Realplayer8.0 plus播放影片时，401

两种语言同时发声401

11.40 CD音量控制无效401

经常出现错误信息402

11.42声音质量不好402

11.41在Windows Me下播放媒体文件时，402

11.43用软解压程序播放VCD或403

MP3音乐死机403

11.44声卡无法播放MP3403

11.45 PCI声卡出现爆音404

11.46 Windows NT4.0下安装AGP显卡后404

出现死机如何处理404

11.47 Windows2000下多媒体播放软件405

不能播出声音405

11.48 Windows 2000下播放DVD时，405

报告缺少文件405

11.49 WindowsXP窗口的播放工具不见了406

12.1 Word文档打不开407

第12章 常用软件故障排除407

12.2打开Office文档时询问是否打开宏410

12.3打印Word文件时出现“字体太多”412

和“文档字体”错误提示412

12.4在Word 中保存文档时只能保存为模板413

12.5 Word文档中图片变成了红色的叉413

12.6编辑Word文档时系统提示“内存不足”414

12.8 Word文档不能被修改415

12.7打开Word文档时提示“隐含模块415

中的编译错误”415

12.9 Word菜单栏丢失416

12.10打开Word文档无响应416

12.11用Word打字时，闪烁光标位置错误417

12.12在Word中字体显示为方格418

12.13使用Word时，光标和文字移不到418

页面上空白处418

12.16使用Word时，编辑窗口空间缩小419

一串用大括号括起来的符号419

12.15使用Word时，插入公式对象变成了419

12.14使用Word时，屏幕上没有滚动条419

12.17使用Word清除自动编号420

12.18使用Word进行翻页、浏览操作420

时，出现死机现象420

12.19 Word 中图形飘忽不定421

12.20解决Word分栏打印时的页号编排问题421

12.21在Word文档中插入AutoCADR14/2000图形424

12.22 Word 中图形线条表面不光滑425

12.23 Word设置引起的常见故障426

12.24 Word文档被“宏”病毒感染427

12.25 Word 2000中输入公式后显示429

为大红叉429

12.26 Word 2000格式刷误刷的故障430

12.27将Word 2000文本框四周432

黑实线去掉432

12.28 Word 2000中如何取消无法433

继续打印任务433

1 2.29 Word 2000不识别WPS文件434

12.30防止Word 2000打印信封时打偏435

英文字母全是大写436

12.32在Word 2000中去掉分隔线436

12.31在Word 2000中编辑文档时输入的436

12.33在没有Word 2000的机器上读取437

Word 2000文档437

12.34 Word 2000/2002无法正确显示插图437

12.35在Word 2000中去掉网址或邮件438

信箱地址的括号438

12.36 Word 2000中自动提示功能不出现了438

12.37 Word2000/2002图形对象不能自动滚动439

12.39 Word 2002误操作后如何恢复440

使用超文本链接440

12.38 Word 2000/2002文档无法正确440

12.40修复Word 2002文档中的文字损伤441

12.41 Office 2000 中缺少字体443

12.42查找和更正Office 2000 中的错误443

12.43修复Office 2000安装时的小故障444

12.44使用Office 2000遇到的问题446

12.45卸载Office XP后出现错误448

12.46排除安装Office 2000/XP 时因病毒449

防护软件引起的故障449

1 2.48将Excel的目录设置为默认位置450

12.47 Access无法打开备份的数据库450

12.49 Excel中出现错误信息451

12.50修复损坏的Excel文件453

12.51在Excel 2000 中调整文字方向455

12.52 Excel 2000使用效率低456

12.53使用PowerPoint使剪贴画457

灵活改变颜色457

12.54 Excel 2002 默认不规范单元格458

时如何处理458

12.55 PowerPoint 2000演示文稿打不开458

12.57无法打开WPS文件460

12.56恢复PowerPoint 2000的母版460

12.58 WPS的字体修饰转成Word文档461

后有杂乱符号461

12.59WPS 2000非正常删除后，462

重安装无法进行462

12.60 WPS 2000存盘文件打开错误464

12.61 WPS 2000常见文字排版问题解答465

12.62 WPS 2000常见问题解答468

12.63在WPS 2000 中无法打印预览475

12.64用智能五笔遇到难字476

12.65引导区感染病毒477

12.66杀毒时机器出现死机477

12.67 E-mail病毒的清除477

12.68杀毒后电脑仍然不能正常工作479

12.69使用KV3000杀毒时提示480

No file or drive error！480

12.70用KVW3000杀毒时总是提示非法操作480

12.71 CIH病毒使FrontPage出现乱码481

12.72用WinZip加密481

12.73为Zip加密文件解密482

12.74使用WinZip的分盘压缩功能483

12.75 Zip文件损坏484

12.76忘记ZIP文件的密码485

12.77使用WinZip对付乱码485

12.78播放VCD无故黑屏死机或自动重启486

12.79用超级解霸播放VCD时，声音487

有跳跃、阻塞感487

12.80用CCED进行文字和表格的混合编辑488

时，表线不连续488

12.81用Photoshop滤镜消除网纹问题488

12.82 Photoshop系统运行不稳定490

与处理方法491

12.83汉字在3DS MAX 中的顺利放样问题491

中数据输入问题493

12.85 3DS MAX的设置问题与处理方法494

12.86 3DS MAX输入手写体字的几种处理方法496

12.87 申请QQ时提示“不能连接到服务器，497

请确定是否连接上Internet”497

第13章开机自检及常见故障代码解析499

13.1加电自检程序简介499

13.2开机自检响铃代码的含义502

第14章Internet上的常见病毒及其特点520

14.1 邮件炸弹520

14.2 逻辑炸弹520

14.3特洛伊木马521

14.4“蠕虫”病毒522

14.5“欢乐时光（Happytime）”病毒522

14.6 Sircam病毒524

14.7“尼姆达（Worms.Nimda）”病毒527

14.8“求职信”病毒532

9.66为何每次启动Windows2000