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总序1

译者的话1

绪论1

第1章　有所作为7

努力争取100％的参与7

创建适合于共同工作的新环境　9

从依赖建导师转变为人人使用建导型领导方式13

了解你周围的状况——审时度势　16

“角色定位－新思维－新行动”的过程　18

总结20

第2章　激发活力21

变革带来挑战　21

另辟蹊径23

改变惯性思维模式　27

放弃旧设想：采用新方法　30

改变你原来的思维滤板　35

理解动态复杂性　38

三类基本组织动态过程　38

建立愿景新天地　46

“为什么”比“怎么办”更重要　49

调整三类动态过程使之协调工作　51

用杠杆效应推动战略行动55

聚焦关注9个杠杆敏感点55

以服务客户为标准来校准一切58

做有重大关系的事情　64

管理具体环境　65

总结68

“不是另一个会议”　71

第3章　协调互动71

会议的噩梦　72

加强战略性的预思考　75

改变你的参考点75

精心准备建导会议　76

设计一套有目的的建导问题　80

创造建导会议的背景　82

营造团队气氛　87

激发建导会议环境的五要素　87

决定会议议程　96

编织银线——主旋律　99

第4章　引发反思103

为什么反思是重要的103

开始交谈并准备工作104

形成新的参考点106

提问和倾听时的规范方法107

遵循自然思考过程　107

用“我”思考＋“我们”思考指导反思110

邀请性反思　115

有目的地倾听118

用反思建导学习123

把数据和信息转化为知识123

启发破除常规的思考　125

用问题反思来激发悟性129

开发创新方法　131

总结　140

把说变为做　141

第5章　点燃行动141

主动采取行动142

创造未来　143

检查你自己的态度144

使用创造性张力145

建立切实可行的愿景147

认清当前的现实　148

选择未来　152

巧用愿景—现实—选择　157

提供方向157

解决问题　160

激励员工　164

有谋而动167

部署人员行动　169

保持冲刺力176

总结　181

第6章　收获学习成果183

鼓舞学习的旅程　183

共享良方183

更明智地工作　185

重视象征性符号186

培养信任的风气　187

加强创造性张力187

注意不同的学习方式188

加强沟通环　189

催化学习过程　193

创造安全区　193

开发有说服力的故事196

选择成为建导型的领导196

培养团队意识　206

总结209

第7章　需要的条件211

建导过程　211

校准清晰度　213

选择方法和技巧　214

建导型领导的特点　216

以态度定调　216

实践个人修炼　218

把四个C付诸行动219

主动引导220

尊重个人　220

建立建导平台　220

共享价值观　222

有远见地思考　224

第8章　附录227

方法的来源　227

三元动态分析滤板　227

对话公式　228

共识建导法　229

表格和模式　230

动态分析滤板　230

细化至第四层面的三元动态分析滤板　231

对话练习表　234

对话实例　234

关于作者240