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第一章 懂点儿说话的经验，提高语言效果2

说话前要看清对象，否则说了也白说2

承诺前要有“万一”的准备5

说老实话时要把握分寸9

把话往好处说，鼓励比打击更有效13

赞美恰当，让对方欣然接受16

说好拒绝话，双方都不为难23

不要有意或无意打听或传播别人的隐私29

第二章 为他人面子着想，给点面子不吃亏34

给人面子，受人抬举34

给足他人面子，做事更方便36

帮助他人时也要给面子40

揭短惹人怒，千万别越雷池43

维护他人面子，不直接指出错误47

不要占尽风光，给别人一个台阶下50

积极配合，让他人更有面子54

第三章 言行举止全用上，打造良好社交形象60

记住他人的名字，获得他人的好感60

注重仪容和打扮，展示美丽形象65

熟悉介绍中的礼仪，不要忽视小细节70

眼睛是心灵之窗，用眼神传达信息73

举止不能说话，却能灵活表达76

正确接打电话，处处显得周全81

做一个令人满意的客人84

第四章 学点社交经验，巧解各种疑难88

改变态度，与不喜欢的人交往88

选对交谈话题，一见如故并不难91

把握企业需求，顺利通过面试95

说好玩笑话，适当地融洽气氛100

善待别人时也是善待自己103

不要显摆，示弱更得人心107

怀宽恕之心，交悔改之人111

主动认错，消除隔阂115

第五章 有了职场经验，上上下下好打点120

打消自负的念头，没有人会围着我们转120

给批评加润滑剂，点到为止就能达到目的124

高处已经不胜寒，不要再让上司受冷落126

做处处为公司着想的第二责任人129

分清主次，留一个能干的形象135

挺身而出，帮助上司或同事走出困境138

和平相处，与同事搞好关系140

在谦虚中学习，在恭敬中成长144

第六章 为人也要有点经验，做受欢迎的人150

以柔克刚，用友善化解敌意150

诚实守信，做一个有信誉的人156

懂得感恩，让身边充满爱161

保持热忱，广结善缘164

随机应变，做个会圆场的人170

幽默是增添个人综合魅力的法宝175

学会自制，凡事三思而后行181

瞧得起自己往往更能受重视186

第七章 人性不易改变，多理解更好处世192

去伪存真，找到好朋友192

维持友谊离不开包容和联系198

合作双赢，利润共享206

生意场上变化多，多个朋友多条路210

体会他人的落魄，给冷庙烧烧香214

送礼表心意，维持人际关系218

别把自己赤裸裸地暴露223

拿出诚意，求人不丢人227

第八章 用经验念好感情这本经232

关怀父母，做到问心无愧232

父母不容易，不要向他们要求太多238

婚姻需要理解和包容243

幸福是两人共同创造的248

夫妻间需要相互鼓励和支持251

恩情中不忘爱情，生活更新鲜256

爸妈是共有的，孝敬对方的父母259