管理就是定制度走流程 企业制度与流程设计落地全案2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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上篇 制度管人：“人治”不如“法治”4

第一章 团队打天下，制度定江山4

一、好的制度成就伟大的企业4

二、一流企业看制度，二流企业看老板7

三、你不讲制度，员工就会和你讲条件10

四、制度面前，只讲功劳不讲苦劳13

五、让员工怕你不如让他怕制度16

六、制度面前，领导和员工一律平等19

七、企业要长久，就要靠制度22

第二章 严谨设置，制度要管得住还要玩得转28

一、严谨以对：制度不要朝令夕改28

二、持续完善：制定制度切忌留空子32

三、与时俱进：制度要避免陈腐守旧35

四、遵守法律：别让制度与法律“撞车”38

五、集思广益：制定制度要大家共同参与42

六、简明扼要：制度设置要抓住重点45

七、顺应民心：制定制度要注重人性化48

第三章 注重执行，别让制度成为一纸空文54

一、制度不执行，比没有制度更可怕54

二、执行制度，从营造严肃环境开始57

三、遵守制度，不讲如果只讲结果60

四、授权他人，让负责人安排执行64

五、事无巨细，执行制度要从小事做起67

六、细分目标，确保执行步步为营70

第四章 有效监督，为制度执行保驾护航76

一、严格监督，为制度执行做保障76

二、常抓不懈，不能只为应付差事79

三、紧盯细节，别让下属报喜不报忧82

四、全员行动，让员工之间也互相监督85

五、依靠机制，核查制度落实情况89

六、惩一儆百，给违反者以警示92

七、大力监管，谨防“蛀虫”产生95

第五章 合理考核，总结制度落实情况100

一、合理考核，提高制度执行力100

二、公平考核，结果才能让人信服103

三、持续连贯，坚持定期考察106

四、违章必究，引起员工的重视110

五、重视态度，将态度纳入考核之中113

六、下属参与，让考核更加透明116

七、挂钩利益，应用制度考核结果120

下篇 流程管事：“事情”大过“人情”128

第六章 没有规范流程，管理一切为零128

一、认清流程管理价值，重视流程128

二、规范做事流程，管理简单高效131

三、执行不按流程走，等于没有执行力136

四、把握流程管理本质，不做无用功140

五、抓住流程管理重点，让管理事半功倍143

六、制定标准化流程，打造职业化员工147

第七章 科学规划，让操作有“图”可依152

一、抓关键：设计流程要掌握关键因素152

二、善技巧：绘制一张清晰明确的流程图157

三、讲实效：流程制定要立足现实，科学合理161

四、看结果：好流程引导好过程，好过程产生好结果164

五、重审核：经常审核反馈以解决分歧167

六、常改善：通过改善不断优化流程171

第八章 高效执行，将流程落实到生产上176

一、定位明确化，确定各人在流程中的角色176

二、动作规范化，提高操作技能179

三、分工合理化，确保执行能落地182

四、工作秩序化，扫除一切自由主义185

五、操作敏捷化，实现快速反应的工作对接188

第九章 不断梳理，优化流程提高生产效率194

一、划分流程层次，让脉络更为清晰194

二、精简冗繁程序，提高流程进展效率197

三、抓住流程节点，让管理直达核心200

四、控制执行过程，有错及时改正204

五、找出流程病灶，及时对症下药207

六、选好改进方法，不断优化流程211

第十章 严格检查，增加员工执行内驱力216

一、重视流程检查意义，有检查才有执行力216

二、掌握流程检查方法，确保流程顺畅执行219

三、检查人岗匹配度，控制流程中人力损耗223

四、增加检查频度，及时化解流程中的瓶颈225

五、巩固改进结果，提高生产效率229

附录一 企业运营制度模板236

一、人事制度模板236

二、财务制度模板238

三、研发制度模板240

四、采购制度模板241

五、生产制度模板243

六、质量制度模板244

七、仓储制度模板246

八、销售制度模板247

附录二 企业管理流程工具箱250

一、人事管理流程250

二、财务管理流程254

三、研发管理流程258

四、采购管理流程262

五、生产管理流程266

六、仓储管理流程270

七、销售管理流程273

八、客户管理流程277

附录三 知名企业管理制度282

一、沃尔玛公司员工培训制度282

二、TCL集团员工工资制度283

三、玫琳凯公司员工奖励制度284

四、松下电器公司人才晋升制度285

五、杜邦公司安全制度286

附录四 知名企业工作流程288

一、腾讯产品开发流程288

二、联想电脑公司店面销售流程289

三、一汽丰田售后维修服务流程290

四、肯德基物流配送流程291

五、希尔顿酒店洗衣房服务流程292