图书介绍

通信业TL9000质量管理体系的审核和实施2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

彭文忠，胡湘洪，王春辉等编著著
出版社：北京：中国标准出版社
ISBN：750663712X
出版时间：2005
标注页数：214页
文件大小：9MB
文件页数：225页
主题词：通信－邮电企业－质量管理体系－国际标准，TL 9000－学习参考资料

PDF下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]

点击复制MD5值：96f2214c27e18cd0ec895e2a86cfafe8

下载说明

通信业TL9000质量管理体系的审核和实施PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载详情点击-查看共享计划

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数要大于标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第一章 TL9000质量管理体系标准概述1

第一节 TL9000简介1

第二节 TL9000的结构和注册4

第三节 TL9000要求手册（3.0版）的实施6

第二章 TL9000质量管理体系要求的理解、实施及审核11

第一节质量管理体系11

第二节管理职责16

第三节资源管理29

第四节产品实现过程40

第五节测量、分析和改进136

第三章 TL9000测量手册（3.5版）的实施156

第一节问题报告数（投诉率）NPR156

第二节投诉解决响应时间FRT164

第三节组织解决超期投诉的响应OFR168

第四节按时交付率OTD169

第五节系统故障停机测量SO174

第六节工程或安装故障179

第七节硬件测量——现场可替换件退货率180

第八节软件测量——软件安装和维护不良率SWIM183

第九节软件发布版本应用中止率RAA和软件发布版本应用问题率RAP184

第十节软件补丁质量187

第十一节软件补丁扩散延迟PPD189

第十二节软件更新质量SWU190

第十三节服务质量SQ192

第四章常见不符合分析195

附录一 TL9000审核人日表201

附录二 TL9000质量管理体系要求手册在ISO9000框架内新增要求清单204

参考文献214