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第1章 绪论1

1.1办公自动化是社会发展的必然产物1

目录1

1.2什么是办公自动化7

1.2.1办公系统的构成7

1.2.2办公自动化的定义9

1.2.3办公自动化的支撑技术11

1.3办公自动化的层次结构14

1.4办公自动化设备18

1.5办公自动化在国外的发展概况21

1.6我国办公自动化发展情况24

2.1计算机概述28

2.1.1计算机硬件的组成28

第2章 微型计算机28

2.1.2计算机语言及计算机软件31

2.1.3计算机系统的组成34

2.2微型计算机体系结构35

2.2.1总线型结构35

2.2.2总线分类35

2.3存储体系36

2.3.1存储器分类37

2.3.2内存37

2.3.3外存40

2.3.4磁盘43

2.4键盘与显示器49

2.4.1键盘49

2.4.2显示器52

2.5微机系统的安装与启动58

2.6微机的基本操作方法、运行环境及维护61

2.7操作系统65

2.7.1操作系统功能65

2.7.2磁盘操作系统（DOS）65

2.7.3常用DOS命令68

2.7.4如何管理您的硬盘81

2.8一个应用软件包PCTOOLS的简介90

2.8.1PCTOOLS的主要功能90

2.8.2PCTOOLS的运行环境90

2.8.3PCTOOLS常用功能的介绍90

2.9打印机98

2.9.1针式打印机衡量指标99

2.9.2针式打印机工作原理100

2.9.3针式打印机操作面板103

2.9.4使用针式打印机的注意事项104

2.9.5针式打印机的日常维护105

2.9.6激光打印机105

第3章 汉字信息处理108

3.1概述108

3.2常用汉字输入方法122

3.2.1汉字输入编码方法的分类122

3.2.2拼音输入法124

3.2.3五笔字型输入法129

3.2.4大众码输入法140

3.2.5五十字元输入法144

3.2.6凯特人人汉字输入法149

3.2.7多种汉字输入方法的兼容与评测155

3.3汉字编辑软件——Wordstar156

3.4汉字输出166

3.4.1汉字显示输出167

3.4.2汉字打印输出172

第4章 语音及图形图象信息处理技术179

4.1语音处理179

4.1.1语音处理的基本概念179

4.1.2语音识别185

4.1.3语音合成194

4.1.4几种典型语音处理系统介绍198

4.2图形图象处理203

4.2.1图形图象处理技术203

4.2.2微机图象处理系统209

4.3图形图象处理常用设备213

4.3.1摄象机213

4.3.2扫描仪219

4.3.3鼠标器227

第5章 数据库技术231

5.1数据库基本概念231

5.1.1什么是数据库232

5.1.2数据库系统的构成234

5.2数据模型236

5.2.1层次模型236

5.2.2网状模型237

5.2.3关系模型238

5.3数据库的分级结构243

5.4数据库管理系统245

5.4.1数据库管理系统的功能及其组成245

5.4.2几种关系数据库管理系统介绍248

5.5数据库语言SQL255

5.5.1数据定义256

5.5.2数据操纵261

5.5.3窗口（View）定义279

5.6关系的规范化281

5.6.1函数依赖281

5.6.2规范化和第一、第二、第三范式284

5.7数据库的安全保护287

5.8办公自动化系统中数据库管理系统的选择290

5.9数据库在办公自动化中的应用293

第6章 计算机通信网络297

6.1数据通信基础知识297

6.1.1信号的表示298

6.1.2编码300

6.1.3差错校验300

6.1.4同步问题302

6.1.5单工、半双工和全双工304

6.1.7多路复用技术305

6.1.6传输速率305

6.1.8通信交换技术306

6.1.9数据通信网络307

6.2计算机网络307

6.2.1网络的组成307

6.2.2网络的基本结构309

6.2.3网络协议和开放系统互连模型309

6.2.4局域网络312

6.2.5局域网的存取控制方法316

6.2.6三大最流行的网络模式320

6.2.7局域网硬件配置322

6.3局域网的实例——NOVELL网325

6.3.1NOVELL网的基本构成326

6.3.2NETWARE系统的特点327

6.3.3NETWARE结构及原理330

6.3.4NETWARE的安装334

6.3.5NETWARE的启动353

6.3.6NETWARE的使用356

6.3.7应用软件的安装364

6.4广域网367

6.5网络互连369

6.5.1网关369

6.5.2桥370

6.6计算机通信网络在办公自动化中的应用371

6.6.1电子邮政371

6.6.2交互式可视数据通信372

6.6.3综合业务数字网（ISDN）373

6.6.4可视电话与综合业务数字网375

6.6.5移动通信和移动综合业务数字网（M1SDN）378

第7章 实现一个办公自动化系统383

7.1软件生存周期与其文件编制要求383

7.2原型化软件开发方法388

7.3我国办公自动化系统的总体模式390

7.4现有办公系统的描述391

7.5办公自动化系统工程实施基础397

7.6办公自动化系统结构400

7.6.1社会结构401

7.6.2界面设计402

7.6.3事务型办公系统403

7.6.4管理型办公系统407

7.6.5综合型办公系统410

7.7利用改造国外先进的电子办公系统413

8.1.1排版系统的基本硬件配置416

8.1排版系统概述416

第8章 计算机排版系统416

8.1.2排版系统的选型418

8.1.3排版软件420

8.2排版的基础知识422

8.2.1字体、字形、字号及选用原则422

8.2.2版面及结构425

8.2.3行距和字距427

8.2.4标点符号的排法427

8.2.5校对428

8.3微机排版的工艺流程430

8.4华光IV排版系统432

8.4.1华光BD排版语言432

8.4.2华光系统的字体和字号436

8.4.3书版科技版排版软件组成、安装及工作流程439

8.4.4书版排版系统的使用442

8.4.5版式总体说明文件——PRO文件457

8.4.6华光表格排版技术457

8.5介绍几个新型排版系统469

8.5.1北大方正电子出版系统470

8.5.2晓军2.13办公自动化系统474

8.5.3四通α-100桌面排版印刷系统475

第9章 文档管理及缩微系统476

9.1文档的基本概念476

9.2文档管理系统481

9.2.1传统文档管理方式481

9.2.2电子文档管理系统的建立484

9.2.3文档的存取489

9.3多媒质文档与多媒体技术493

9.4.1缩微系统及其作用495

9.4缩微系统概述495

9.4.2缩微品的种类和形式499

9.5缩微复制设备505

第10章 传真机514

10.1概述514

10.2传真机的基本原理515

10.2.1传真通信的基本原理515

10.2.2传真机的基本构成519

10.2.3传真机的通信线路521

10.2.4传真机的通信过程523

10.3传真机的分类及特点525

10.4传真机的安装与调试526

10.4.1传真机的安装527

10.4.2传真机的调试529

10.5.1传真机面板介绍530

10.5传真机的操作使用530

10.5.2传真机的操作使用举例534

10.6传真机的维护与检修540

10.6.1传真机的日常维护540

10.6.2传真机的故障检修方法541

10.6.3传真机常见简单故障的解决方法542

10.7传真机的发展趋势543

第11章 静电复印机545

11.1概述545

11.1.1静电复印机的发展历史545

11.1.2静电复印机发展的主要阶段546

11.1.3静电复印机的技术组成546

11.1.4静电复印机的发展方向547

11.2静电复印机的基本原理547

11.3.1怎样正确选择静电复印机、复印纸558

11.3静电复印机的选型和产品介绍558

11.3.2几大产品介绍560

11.4静电复印机的安装和使用562

11.4.1静电复印机的安装要求562

11.4.2静电复印机的安装方法563

11.4.3静电复印机试车（试机）564

11.4.4静电复印机操作人员应具备哪些条件567

11.5静电复印机的维修和保养567

11.5.1维修保养的意义567

11.5.2维修与保养567

11.6静电复印机常见故障及排除571

第12章 办公自动化系统的安全性578

12.1安全的重要性及设计原则578

12.2.1用户身份的识别与用户权限581

12.2办公自动化系统的安全保密措施581

12.2.2数据的加密582

12.3计算机病毒的防护587

12.3.1计算机病毒的定义587

12.3.2计算机病毒的结构587

12.3.3计算机病毒的特点588

12.3.4计算机病毒的作用原理589

12.3.5计算机病毒的检测及防治595

12.3.6计算机病毒的预防597

12.3.7计算机病毒的应用598

12.4办公自动化系统的物理安全599

附录A ASCII码字符表603

附录B 华光IV动态键盘表605

附录C BD排版语言语法公式619

参考书目634