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第1部分 企业文化和绩效1

第1章 企业文化显著影响绩效3

一些属于“事后聪明”的证据6

文化和长期经营业绩7

愿景公司的财务成功9

与企业环境步调一致12

领导和适应力14

文化管理中的迷思和现实17

第2部分 危机中的企业文化29

第2章 股东价值和短效主义吞食企业文化31

股东价值：CEO的“可乐瓶”32

杠杆收购：王者诞生35

“养家糊口”的管理层39

看得见的部分：盈利46

看不见的部分：短效管理48

短效主义的文化效果51

第3章 精简规模和企业再造切除企业文化54

从改善运营到企业再造55

成本削减：一只咆哮的猛兽59

精简规模的诱惑力65

企业再造：闹剧还是拯救？68

精简规模的人力成本72

精简规模的文化影响79

精简规模的未来影响83

第4章 合同外包截断企业文化85

公司为什么进行合同外包85

当代合同外包的范围91

在合同外包游戏中鹿死谁手？94

一个案例研究：英国的民事服务98

合同外包的影响：文化疏离102

第5章 兼并狂潮淹没企业文化107

兼并案例的增长107

为什么兼并交易如此之多？110

华尔街垂青合并116

合并与文化120

前面的道路上还有什么127

第6章 电脑隔绝企业文化130

今天谁用以及谁不用电脑？132

电脑对蓝领工作的影响135

电脑对白领工作的影响138

白领工作性质的改变141

电脑的文化影响146

第7章 全球化扰乱企业文化150

全球化的简要历史150

全球化对劳动力市场的影响155

工作中的文化差异161

工作场所中的文化167

学会在一个全球化的世界里生活169

第8章 劫后余生的企业文化173

悬崖边上的企业文化174

始终坚持：英国电信公司的故事180

从深渊中回来：大陆航空公司189

其他绝大多数公司的现实193

第3部分 重建强大的企业文化197

第9章 训练文化领导力：管理者的挑战199

“你必须要有信念”200

消除恐惧205

创造信念的伞形体系211

把信念转化成行为：行动的伦理准则217

说到做到，言行一致219

第10章 把破碎的文化重新拼装起来222

对文化复兴进行组织与管理224

描述现有的亚文化225

鼓励亚文化的繁荣发展228

加强较弱的亚文化230

把亚文化编织在一起233

达美公司的文化复兴事件239

测量进度241

第11章 激发动力244

工作与娱乐244

让会议令人难忘246

当正式交流遇上非正式交流250

英雄人物252

庆祝成功254

玩耍256

幽默258

管理你的“乐商”260

第12章 确保优异的工作绩效263

雇用合适的人264

奖励合适的人266

晋升合适的人267

提供合适的（金钱）激励269

通过组织让员工发挥最大效用270

设立绩效标准274

跟踪绩效表现276

你的员工政策如何体现企业文化？278

第13章 重获工作场所的活力280

让人们想要工作282

准备在全球化的世界中生活290

在工作中建立学习环境293