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第一章 专业训练让你成为耀眼的明星企业培训师的“范儿”3

小定义大学问3

企业培训需要“超市”还是“医院”5

培训师“三位一体”的角色定位6

职业素养——培训师职业生命的“护身符”7

讲台“名角儿”的六功：说、学、造、斗、感、察12

这三种“病症”的培训师，企业不敢用15

推倒让人怯场的“第四堵墙”15

怯场并不神秘16

控制怯场有技巧17

善用手势、表情好处多21

专业手势的“四美”原则22

该出手时就出手23

三个“段位”的手势帮你表情达意24

专业手势十三篇25

巧用表情为课堂增色27

让身段、行头成为你的身份识别符号30

把握内外三姿，做职业培训师30

企业培训师的标准职业着装33

调控气息，“气布”成声35

气乃音之师也35

气乃音之帅也36

“气布”才能声成37

练气才能生气，练声才能成声39

重要的嗓音“门户”41

语调训练让你讲课声情并茂43

语调说明你是谁43

停顿训练，让语言歇歇脚儿44

重音训练，语重情长46

快慢训练，语速不能超过脑速47

高低训练，亮出你的情感来49

语调产生节奏，节奏吸引学员50

台前幕后的装饰与安排51

现场座位的摆放52

培训前检查现场必不可少53

“幕后”的交叉安排57

从头到脚说自检58

好的开头是成功的一半60

课程导入的标准程式61

四种导入抓住学员的心62

课程导入不能犯的四个错误66

登台亮相，一鸣惊人67

收放自如——掌控全场有“手腕”68

主动引导，其实答案在每个人心中68

临场应变，方显英雄本色73

“路人甲”“一号”一个都不能少76

课堂常用的七种“戏法”77

课堂讲授法78

现场演示法78

课堂研讨法79

角色扮演法80

游戏带动法81

案例分析法83

工具实操法85

好的收尾为课程加分87

课程收结的标准程式87

收结有力，发人深省88

这样收结不可取89

下得场来，掌声雷动90

第二章 步步为营，做企业培训的平衡达人搞定各方关系，做平衡高手93

平衡培训与发展的关系93

平衡培训与战略的关系95

平衡培训与投资收益的关系96

平衡培训与组织文化的关系97

平衡培训与人才缺失的关系98

平衡培训与管理模式的关系98

培训之悟，始于纠误100

完整培训体系的“七个一工程”102

一组科学的素质模型103

一套专业的培训方法106

一套高效的管理制度108

一个完善的培训计划109

一套系统的培训教材110

一套先进的教学设备111

一支精专的师资队伍113

细微之处显功力——一网打尽员工的培训需求114

变化引发培训需求115

多重分析明确培训需求115

用对的分析方法打开需求之锁117

现场观察要仔细117

接触访谈要详细118

问卷调查保精细119

培训需求报告的七大要素123

各个击破——培训计划是这样制订的124

长期计划定趋势124

中期计划对形势125

短期计划提优势127

千挑万选——为企业找出最靠谱的培训师137

多元需求多元解决137

选好培训师，让培训事半功倍139

选对路径找对人140

四大派别的培训师，谁是企业“良医”142

做好沟通，后顾无忧143

趁热打铁——评估让培训效果最大化145

判断培训作用三标准145

培训效果评估那点儿事146

第三章 完美课程“脚本”，打造明星课程“好本子”捧红“小演员”153

课程把握——把内容与对象界定清楚153

素材收集——与内容形成最优组合154

讲义编写——原则到位形成逻辑之美156

预先演练——丢掉讲稿，进入角色163

空序蒙太奇：素质类课程的构思165

空序构思让课程内容变魔术165

空序构思的图解过程167

空序构思的多元操作方法172

好构思是改出来的176

时序蒙太奇：技能类课程的构思177

时序构思的图解过程177

课件制作的艺术182

PPT的三级页面182

PPT的字与表183

PPT的色彩184

附录186

附录1 培训师口语朗读练习186

附录2 培训项目计划编撰练习194

附录3 企业培训项目招标说明书范本197

附录4 企业培训项目合作合同范本203

后记207