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第一章 管理心理学概述1

第一节 管理心理学的研究对象和内容1

一、管理心理学的研究对象和内容1

二、管理心理学的任务3

三、管理心理学与其它心理学分支学科的关系4

第二节 管理心理学的产生和发展6

一、管理心理学的产生6

二、管理心理学的发展9

第三节 管理心理学的价值和方法12

一、管理心理学的价值12

二、管理心理学的方法15

附：案例研究19

第二章 人性假设与管理21

第一节 马克思主义关于人性的基本理论21

一、人是自然属性与社会属性的统一21

二、人的价值22

第二节 西方管理心理学关于人性的假设24

一、“经济人”的假设与“X理论”24

二、“社会人”假设与参与管理27

三、“自我实现人”假设与“Y理论”30

四、“复杂人”假设与“超Y理论”33

附：案例研究36

第三章 个体心理与管理40

第一节 认识过程与管理40

一、认识过程40

二、感觉的基本规律41

三、知觉及影响正确知觉的原因43

四、自我认识与角色知觉46

五、思维及解决问题的思维过程49

第二节 情感过程与管理52

一、情感过程52

二、情绪、情感对管理工作的意义55

第三节 意志过程与管理57

一、意志过程57

二、管理活动中要注意良好的意志的培养60

附：案例研究62

第四章 个性心理特征与管理66

第一节 个性的概述66

一、个性的含义及特点66

二、个性的形成和发展68

第二节 气质与管理70

一、气质的概述70

二、气质类型及其特征71

三、气质在管理中的应用74

四、气质类型的测量77

第三节 性格与管理80

一、性格的概述80

二、性格的特征与类型81

三、性格在管理中的应用84

四、性格的测量86

第四节 能力与管理89

一、能力的概述89

二、能力差异分析90

三、能力在管理中的应用92

四、能力的测量93

附：案例研究96

第五章 需要、动机与管理98

第一节 需要与管理98

一、需要的概述98

二、需要的层次102

三、需要的满足107

第二节 动机与管理108

一、动机的概述108

二、动机强度与工作绩效的关系113

三、管理工作中动机的激发114

附：案例研究117

第六章 行为、激励与管理120

第一节 行为与管理120

一、行为概述120

二、影响人的行为的因素124

三、人的行为改变126

第二节 激励与管理131

一、激励的概述131

二、激励理论134

三、激励的方式与艺术142

附：案例研究147

第七章 态度、挫折与管理153

第一节 态度与管理153

一、态度的概述153

二、态度的形成和转变154

三、态度的测量158

第二节 挫折与管理161

一、挫折的含义及其产生的原因161

二、挫折容忍力和受挫折时的行为表现164

三、现代管理中应付挫折的方法167

附：案例研究171

第八章 群体心理与管理173

第一节 群体心理分析173

一、群体的概述173

二、群体心理规律178

三、非正式群体及其管理181

第二节 群体动力研究184

一、群体规范184

二、群体士气187

三、群体凝聚力189

第三节 群体的竞争与合作194

一、竞争与合作的概念194

二、竞争、合作与工作效率195

附：案例研究199

第九章 群体人际关系与管理201

第一节 人际关系概述201

一、人际关系的一般问题201

二、影响人际关系的因素205

三、改善人际关系的一般方法208

第二节 人际交往210

一、人际交往的概念210

二、人际交往理论211

三、人际交往的原则和技巧220

第三节 人际关系的测量222

一、社会测量法的量表223

二、社会测量法的施测223

三、测量结果的处理225

附：案例研究229

第十章 领导心理与管理233

第一节 领导的概念233

一、领导的定义233

二、领导者的影响力235

三、领导者的功能237

第二节 领导的心理素质238

一、领导者个人的心理素质238

二、领导集体的素质结构241

第三节 领导行为与领导艺术244

一、率先躬行244

二、提高效率245

三、善于用人246

四、科学决策248

第四节 领导理论简介248

一、两维模式248

二、权变理论254

三、领导者理论260

四、经理角色理论264

附：案例研究266

第十一章 决策心理与管理268

第一节 决策及决策心理概述268

一、决策的概念及主要特征268

二、决策心理及现代决策心理特征269

三、科学决策的心理原则271

第二节 决策过程心理273

一、决策动机273

二、决策过程心理分析273

三、决策风格278

四、决策过程的心理效应282

第三节 决策心理方法285

一、决策心理方法的含义285

二、决策心理方法的种类286

附：案例研究290

第十二章 组织心理与管理292

第一节 组织结构292

一、组织的概述292

二、组织结构294

三、不同组织结构形式对人的心理的影响298

第二节 组织变革301

一、组织变革的原因和征兆301

二、组织变革的过程和方法302

三、组织变革的阻力与对策304

第三节 组织发展307

一、组织发展的含义和特点307

二、组织发展的内容、技术与方法309

三、组织发展的模式标准和新趋势311

附：案例研究313