CCNP TSHOOT（642-832）认证考试指南2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第1章　网络维护概述1

1.1 “我已经知道了吗？”测验1

基本主题4

1.2　理解维护方法4

1.2.1　网络维护概述4

1.2.2　主动式和响应式网络维护4

1.2.3　通用网络维护模型5

1.2.4　适配通用网络维护模型5

1.3　熟悉常规维护流程6

1.3.1 日常维护任务6

1.3.2　计划维护的好处7

1.3.3　管理网络变更7

1.3.4　维护网络文档8

1.3.5　出现故障后恢复运行10

1.3.6　测量网络性能10

1.4　网络维护工具包10

1.4.1　基本的网络维护工具10

1.4.2　CLI11

1.4.3　GUI工具11

1.4.4　备份工具11

1.4.5 日志工具15

1.4.6　网络时间协议16

1.4.7　Cisco支持工具17

1.4.8　网络文档编制工具18

1.4.9　事件恢复工具18

1.4.10　监控和测量工具18

备考任务19

第2章　故障检测与排除流程概述23

2.1 “我已经知道了吗？”测验23

基本主题26

2.2　故障检测与排除方法26

2.2.1 阐释故障检测与排除26

2.2.2　结构化故障检测与排除法的好处28

2.2.3　常见的故障检测与排除方法28

2.2.4 自顶而下法29

2.2.5　自底而上法30

2.2.6　分而治之法30

2.2.7　跟踪流量路径法31

2.2.8　对比配置法31

2.2.9　组件替换法32

2.3　实践练习：选择故障检测与排除方法33

2.4　使用故障检测与排除流程34

2.4.1　报告故障34

2.4.2　收集信息35

2.4.3　检查收集到的信息35

2.4.4　排除潜在的故障原因35

2.4.5　推断根本性故障原因36

2.4.6　验证推断36

2.4.7　故障解决37

2.5　将故障检测与排除纳入日常维护工作37

2.5.1 网络维护任务和故障检测与排除任务之间的关系37

2.5.2　维护网络文档的时效性38

2.5.3　建立基线数据38

2.5.4　在故障检测与排除过程中保持沟通畅通39

2.5.5　变更管理40

备考任务40

第3章 网络维护和故障检测与排除工具箱43

3.1 “我已经知道了吗？”测验43

基本主题45

3.2　Cisco IOS诊断工具45

3.2.1　过滤show命令的输出结果45

3.2.2　检测与排除网络连接故障49

3.2.3　检测与排除硬件故障52

3.3　专用诊断工具53

3.4　执行抓包工作53

3.5 利用SNMP和NetFlow创建基线数据57

3.5.1　SNMP58

3.5.2　NetFlow59

3.5.3　提供网络事件的通告信息61

备考任务63

第4章 Cisco Catalyst交换机基本故障检测与排除67

4.1 “我已经知道了吗？”测验67

基本主题69

4.2　VLAN故障检测与排除69

4.2.1　复习二层交换机制69

4.2.2　二层故障检测与排除技术76

4.3　STP故障检测与排除78

4.3.1 回顾STP操作78

4.3.2　收集STP拓扑结构信息80

4.3.3 STP故障现象82

4.3.4　交换机的MAC地址表不稳定82

4.3.5　广播风暴83

4.3.6　检测和排除EtherChannel故障83

4.4 故障工单：STP84

4.4.1　＃1故障工单84

4.4.2　建议解决方案88

备考任务89

第5章　Cisco Catalyst交换机高级故障检测与排除93

5.1 “我已经知道了吗？”测验93

基本主题95

5.2　解决InterVLAN故障95

5.2.1　对比三层交换机和路由器96

5.2.2　控制平面和数据平面的故障检测与排除97

5.2.3　对比路由式交换机端口和交换式虚拟接口98

5.3　路由器冗余故障检测与排除101

5.3.1　HSRP101

5.3.2　路由器失效后的收敛机制102

5.3.3　HSRP验证及其故障检测与排除102

5.3.4　VRRP106

5.3.5　GLBP106

5.3.6　VRRP和GLBP故障检测与排除107

5.4　Cisco Catalyst交换机性能故障检测与排除107

5.4.1　Cisco Catalyst交换机故障检测与排除对象108

5.4.2　端口差错109

5.4.3　双工模式设置不匹配110

5.4.4　TCAM故障检测与排除112

5.4.5　CPU利用率过高故障检测与排除114

5.5 故障工单：HSRP115

5.5.1　＃2故障工单115

5.5.2　建议解决方案118

备考任务119

第6章　路由协议故障检测与排除概述123

6.1 “我已经知道了吗？”测验123

基本主题124

6.2　三层故障检测与排除124

6.2.1　基本的路由进程125

6.2.2　检测与排除基本的路由故障128

6.3 EIGRP故障检测与排除132

6.3.1　IP路由协议的数据结构133

6.3.2　EIGRP的数据结构134

6.3.3　EIGRP操作135

6.3.4　EIGRP故障检测与排除命令136

6.4 故障工单：EIGRP140

6.4.1　＃3故障工单140

6.4.2　建议解决方案143

备考任务144

第7章　OSPF和路由重分发故障检测与排除149

7.1 “我已经知道了吗？”测验149

基本主题151

7.2　OSPF故障检测与排除151

7.2.1　OSPF数据结构151

7.2.2　OSPF操作152

7.2.3　OSPF度量152

7.2.4　指派路由器152

7.2.5　OSPF路由器类型153

7.2.6　OSPF LSA类型154

7.2.7　OSPF网络类型155

7.2.8　建立OSPF邻接关系155

7.2.9　跟踪OSPF宣告在网络中的传送路径156

7.2.10　OSPF故障检测与排除命令157

7.3　故障工单：OSPF164

7.3.1　＃4故障工单164

7.3.2　第1个故障：建议解决方案172

7.3.3　第2个故障：建议解决方案178

7.3.4　第3个故障：建议解决方案178

7.3.5　第4个故障：建议解决方案179

7.4　路由重分发故障检测与排除182

7.4.1　路由重分发概述182

7.4.2　路由重分发故障检测与排除对象184

7.5 故障工单：EIGRP和OSPF路由重分发186

7.5.1　＃5故障工单187

7.5.2　建议解决方案193

备考任务196

第8章　BGP和路由器性能故障检测与排除201

8.1 “我已经知道了吗？”测验201

基本主题202

8.2 BGP故障检测与排除202

8.2.1　BGP数据结构202

8.2.2　BGP故障检测与排除命令205

8.3 故障工单：BGP210

8.3.1　＃6故障工单210

8.3.2　建议解决方案216

8.4　路由器性能故障检测与排除219

8.4.1　CPU利用率过高219

8.4.2　理解路由器的包交换模式224

8.4.3　内存利用率过高231

备考任务233

第9章　安全故障检测与排除237

9.1 “我已经知道了吗？”测验237

基本主题239

9.2　Cisco IOS安全概述239

9.2.1　管理平面安全239

9.2.2　控制平面安全241

9.2.3　数据平面安全245

9.2.4　网络安全故障检测与排除248

9.3　安全故障检测与排除对象249

9.3.1　Cisco IOS防火墙配置以及故障检测与排除249

9.3.2　AAA配置以及故障检测与排除252

9.4 故障工单：Cisco IOS安全256

9.4.1　＃7故障工单256

9.4.2　第1个故障：忘记启用秘密密码258

9.4.3　第2个故障：参数exec-timeout设置得太低259

9.4.4　第3个故障：ACL配置错误260

备考任务261

第10章　IP服务故障检测与排除265

10.1 “我已经知道了吗？”测验265

基本主题267

10.2 NAT故障检测与排除267

10.2.1　NAT类型267

10.2.2　NAT拓扑结构实例267

10.2.3　潜在的NAT故障检测与排除问题269

10.2.4　接口的操作次序270

10.2.5　NAT故障检测与排除命令语法271

10.3 DHCP故障检测与排除273

10.3.1　基本的DHCP操作273

10.3.2　DHCP配置274

10.3.3　潜在的DHCP故障检测与排除问题277

10.3.4　DHCP故障检测与排除命令语法278

10.4　故障工单：NAT280

10.4.1　＃8故障工单280

10.4.2　建议解决方案283

备考任务283

第11章　IP通信故障检测与排除287

11.1 “我已经知道了吗？”测验287

基本主题289

11.2　语音故障检测与排除289

11.2.1　IP电话概述289

11.2.2　语音网络的设计事项290

11.2.3　Cisco IP电话机启动进程293

11.2.4　常见语音故障检测与排除问题294

11.2.5　服务质量概述295

11.3　视频故障检测与排除305

11.3.1　IP视频概述305

11.3.2　视频网络的设计事项306

11.3.3 多播307

11.3.4　常见视频故障检测与排除问题315

11.4　故障工单：统一通信316

11.4.1　＃9故障工单316

11.4.2　建议解决方案：＃9故障工单319

11.4.3　＃10故障工单319

11.4.4　建议解决方案：＃10故障工单322

备考任务324

第12章　IPv6故障检测与排除329

12.1 “我已经知道了吗？”测验329

基本主题331

12.2 回顾IPv6331

12.2.1　IPv6地址类型332

12.2.2　IPv6地址格式333

12.2.3　IPv6路由选项334

12.2.4　支持IPv6的配置335

12.2.5　在IPv4网络中隧道化IPv6335

12.3　OSPFv3故障检测与排除337

12.3.1　OSPFv3特征337

12.3.2　配置OSPFv3337

12.3.3　OSPFv3故障检测与排除339

12.4 故障工单：IPv6与OSPF339

12.4.1　＃11故障工单339

12.4.2　查看基线信息340

12.4.3　解决已发现的OSPFv3邻接关系故障345

12.5　RIPng故障检测与排除353

12.5.1　回顾RIPng基本原理353

12.5.2　RIPng配置命令354

12.5.3　RIPng故障检测与排除355

12.6 故障工单：IPv6和RIPng355

12.6.1　＃12故障工单356

12.6.2　查看基线信息356

12.6.3　解决已发现的RIPng故障362

备考任务367

第13章　高级服务故障检测与排除371

13.1 “我已经知道了吗？”测验371

基本主题373

13.2 ANS故障检测与排除373

13.2.1　应用优化374

13.2.2　NetFlow375

13.2.3 IP SLA377

13.2.4　NBAR380

13.2.5 QoS383

13.3　无线故障检测与排除对象385

13.3.1　Cisco统一无线网络概述386

13.3.2　影响无线网络的有线网络故障388

备考任务390

第14章　大型企业网故障检测与排除393

14.1 “我已经知道了吗？”测验393

基本主题395

14.2　远程办公网络故障检测与排除395

14.2.1　VPN类型396

14.2.2　站点互连VPN设计事项396

14.2.3　远程接入VPN设计事项400

14.2.4　VPN故障检测与排除401

14.3　复杂网络故障检测与排除409

14.3.1　检测与排除复杂网络的故障409

14.3.2　案例研究回顾410

备考任务415

第15章　最后准备419

备考工具419

15.1 TSHOOT考试的相关信息419

15.2　配套光盘中提供的测试工具及模拟测试题419

15.2.1　从配套光盘中安装软件420

15.2.2　激活并下载模拟测试题420

15.2.3　激活其他测试工具421

15.3 Cisco CCNP备考中心421

学习计划421

附录A “我已经知道了吗？”测验的答案425

术语表429