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第一章 开篇介绍1

第二章 金融与金融科技3

一、引言4

二、变化中的环境4

金融危机、监管与信任5

从消费者到金融服务的用户5

金融服务：问题和挑战7

以客户为中心8

三、数字化转型10

四、金融科技的定义11

五、金融科技的发展历史13

金融科技发展阶段15

全球金融科技创新概览16

生态17

地区排名19

六、金融科技创新的不足之处22

七、结论23

第三章 模型与分类27

一、引言28

二、分类28

为什么（Why）29

谁来做（Who）35

是什么（What）41

在哪里（Where）43

什么时候（When）44

如何去做（How）46

三、商业模式54

什么是商业模式54

商业模式画布55

四、结论68

第四章 金融科技创新71

一、引言72

二、创新和金融科技73

数字化转型和金融科技73

三、创新类型78

产品79

流程79

组织80

商业模式81

四、创新案例82

产品创新82

流程创新89

组织创新：社交网络119

商业模式创新121

五、技术接受模式132

六、结论135

第五章 成功的关键因素137

一、引言138

二、关键成功因素139

三、模型141

以客户为中心142

低利润率142

敏捷性143

可扩展性144

安全管理145

创新146

易合规146

四、度量148

五、结论149

第六章 传统企业的反应151

一、引言152

二、金融科技和金融服务153

三、挑战155

自主创新的挑战155

收购的挑战156

需要考虑的方面157

四、合作模式158

加速器计划和孵化器159

开放式创新164

五、结论165

第七章 监管167

一、引言168

二、监管机构的作用168

公平的待遇和竞争170

欧洲法规172

需要考虑的风险173

三、监管科技174

四、结论179

第八章 保险科技创新的商业模式181

一、引言182

二、颠覆性的驱动力183

三、客户的新期望和新需求183

四、技术的影响184

五、保险和科技：保险科技187

六、模型在保险业中的应用188

商业模式画布188

七、伙伴关系和合作：聚焦于金融机构和其他战略合作伙伴192

八、客户的授权194

移动性197

大数据分析199

物联网202

社交媒体205

机器人207

区块链208

云计算210

九、数字批发保险211

十、结论213

第九章 一个真实案例215

一、引言216

二、Robotica216

三、商业模式画布217

价值主张217

客户体验220

渠道220

流程和活动221

资源和系统221

伙伴关系和合作222

收入来源223

成本和投资224

四、结论224

第十章 未来：打造金融服务平台225

一、导引226

二、平台的概念227

三、从银行到金融科技230

四、网络效应的力量232

五、平台如何改变战略234

六、成功的四个要素236

七、结论237

第十一章 结论239

附录 缩略语表243