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第一章 组训概述1

第一节 组训的定义1

第二节 组训的职能2

第三节 组训的角色定位5

第四节 组训的成长7

第二章 组训专业形象的建立10

第一节 专业形象的定义10

第二节 组训应具备的专业形象10

第三章 销售团队职场建设20

第一节 销售团队职场建设基本知识20

第二节 销售团队的职场建设21

第四章 会议管理23

第一节 会议经营管理的意义23

第二节 主要会议的操作流程和注意事项24

第五章 晨夕会经营32

第一节 晨夕会经营的意义32

第二节 晨会经营32

第三节 夕会经营36

第四节 晨夕会经营注意事项37

第五节 特色晨会运作38

第六章 销售策划方案的制作与实施41

第一节 销售策划概述41

第二节 销售策划方案的制作要领与方法43

第三节 销售策划方案的实施47

第七章 增员面谈50

第一节 增员及其面谈的定义50

第二节 增员面谈的流程51

第三节 增员面谈的要点54

第八章 辅导方法与技巧56

第一节 组训辅导概述56

第二节 专业辅导流程59

第三节 辅导的方法61

第四节 辅导的技巧64

第九章 团队沟通与激励68

第一节 团队沟通与激励68

第二节 如何进行团队沟通与激励72

第三节 团队沟通与激励问题解析74

第十章 演讲实务78

第一节 演讲的定义78

第二节 演讲之口语艺术79

第三节 演讲之表演艺术84

第四节 即兴演讲86

第五节 演讲控场法87

第十一章 专题制作90

第一节 专题的概述90

第二节 专题制作的内容90

第三节 专题制作的方法92

第四节 专题制作的时机和演绎方式95

第十二章 公文写作入门100

第一节 公文概述100

第二节 常用公文写作102

第三节 常用文书写作109

第四节 公文写作的基本要求113

第五节 公文写作中的常见问题113

第十三章 组训行事历的编写与管理117

第一节 行事历的简介117

第二节 行事历的编写118

第三节 行事历的检查121

附录122

范例1：成功组训的一天122

范例2：思维导图124

范例3：专题准备表125

参考文献126