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导言1

第1章 走马上任15

第2章 树立典范45

可笑的是，问题常出在你自己身上46

绝不要忽略你对下属可能产生的影响50

领导者应知道怎样承担责任53

《华盛顿邮报》的测试54

即使你不同意，也要学会遵守57

第3章 积极聆听59

从水兵的角度看问题61

量才适用66

利用语言的力量68

第4章 有效沟通71

使你的水兵感到“没有什么办不到”73

打开被堵塞的渠道75

确立了好名声，还要尽力捍卫80

自由产生纪律81

第5章 建立信任85

千万不要窝里斗86

即使最糟糕的水兵也不是无可救药88

欢迎那些报告坏消息的人91

保护你的下属远离疯狂的上司98

要想成为最好，就要承担责任100

信任也可以创造利润107

第6章 注重结果111

互助可以克服所有的障碍113

广开言路121

把水兵从官僚体制中解放出来125

培养一种允许失败的自由127

革新的能力与一个人的头衔无关130

帮助水兵挑战自我，超越自我135

第7章 理性冒险141

把赌注压在只为自己考虑的人身上142

善于给有潜力的水兵创造机会148

废除那些毫无意义的规则152

打破某条的确有意义的规定时，一定要小心156

第8章 打破成规161

把主要精力集中在重要的事情上163

在竞争中时刻保持领先地位167

打破成规，鼓励革新171

惠及四方的志愿活动174

显而易见的答案也可能是正确的178

工作不要只出蛮力，要讲究技巧179

如果你的上司是个混蛋，那么你的机会就来了185

第9章 培养人才193

小事情往往带来大区别195

信任你周围的人，他们通常都值得你这样做202

重视新手，善待新手206

推动所有的人一起进步210

帮助上司取得成功214

只要对下属充满信心，他们就不会让你失望！219

建立强大稳定的人才储备223

经常向下属提出真诚的忠告226

第10章 同心协力233

求同存异，同舟共济235

严格而公平地惩罚犯事者241

对女性不利的因素会危害整个团队248

第11章 提高生活质量259

朋友似的融洽能造就一艘快乐的船261

最重要的是：好的食物264

真正做到为下属着想268

当形势非常严峻的时候，一定要保持心态轻松270

让水兵为自己的舰艇而自豪272

工作出色的秘诀：玩得开心274

第12章 离开“本福尔德号”279

尾声 超越292

致谢296