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目录1

第1章　战略性采购和供应环境1

1.1　什么是采购1

1.2　采购的重要性：采购的战略前景5

1.3　环境作为采购战略中的推动力量9

1.4　推动供应环境的力量13

要点15

复习题16

第2章　供应环境的全球化17

2.1　市场全球化17

2.2　全球采购的演变过程28

2.3　全球市场34

要点34

复习题34

第3章　时间压缩对供应环境的影响36

3.1　准时制的世界37

3.2　对采购和供应经理的影响42

3.3　以时间为基础的采购行为的演化45

3.4　时间的计算51

要点52

复习题52

第4章　提高期望：迎接质量的挑战53

4.1　消费者的力量53

4.2　客户服务、满意和成功54

4.3　客户和他们的真正需要56

4.4　质量——赢得顾客的基础60

4.5　今天日益提升的竞争水平76

要点76

复习题77

第5章　综合过程环境中的采购78

5.1　采购在企业内部所扮演的角色78

5.2　过程管理的原则81

5.3　达到过程的完美87

要点96

复习题96

第6章　供应链一体化环境下的采购97

6.1　一体化供应链97

6.2　成功管理联盟关系102

6.3　非战略联盟的良好供应商关系106

6.4　外部关系管理108

6.5　关系问题116

要点117

复习题117

第7章　采购信息技术118

7.1　科技革命118

7.2　采购中技术的应用121

复习题132

要点132

第8章　谈判的艺术和科学133

8.1　现代谈判133

8.2　谈判哲学136

8.3　为成功的谈判做准备137

8.4　成功谈判的操作过程148

8.5　成为优秀的谈判者151

要点151

复习题152

第9章　采购在学习型组织中的角色153

9.1　增值采购153

9.2　未来供应环境的10大趋势154

9.3　采购和评估的过程155

9.4　个体主动性推动采购157

9.5　对即时采购教育的需求159

要点159

复习题160