图书介绍

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管理秘书实务
  • 高玉娟主编 著
  • 出版社： 北京：中国铁道出版社；北京：经济科学出版社
  • ISBN：9787113090784
  • 出版时间：2008
  • 标注页数：229页
  • 文件大小：12MB
  • 文件页数：239页
  • 主题词：秘书学－高等学校－教材

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图书目录

第一章 绪论1

第一节 管理秘书实务的职责范围、特点与程序1

第二节 管理秘书的工作方法4

第三节 管理秘书的角色定位与发展趋势15

第二章 秘书的修养、能力与职业道德20

第一节 秘书的修养20

第二节 秘书的能力25

第三节 秘书的职业道德30

第三章 公关工作35

第一节 公关活动的一般常识36

第二节 公关活动的组织38

第三节 公关活动策划与实施的技巧52

第四章 工作礼仪59

第一节 秘书工作礼仪概述60

第二节 办公礼仪62

第三节 商务礼仪65

第四节 社交礼仪68

第五节 外交礼仪72

第五章 办公室工作80

第一节 时间管理81

第二节 日程安排85

第三节 电话事务89

第四节 印信及名片管理95

第五节 邮件处理99

第六节 值班工作103

第六章 会议工作108

第一节 会议工作概述109

第二节 会前准备113

第三节 会中控制与协调119

第四节 会后工作125

第五节 几种特殊的会议介绍128

第七章 信息管理133

第一节 信息管理概述134

第二节 信息工作的程序138

第三节 辅助决策的信息工作151

第八章 文书处理156

第一节 概述157

第二节 文书处理程序160

第三节 文书的立卷、归档和销毁167

第四节 文书管理170

第五节 电子公文处理174

第九章 档案管理182

第一节 档案和档案管理183

第二节 档案管理的程序和方法185

第三节 电子文档管理194

第十章 人际沟通与协调199

第一节 秘书人际沟通200

第二节 秘书协调工作207

附录 秘书的工作——苏珊的一日223

参考文献229

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