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上篇 口才学2

第一章 看人说话才能左右逢源2

先了解对方的想法3

进一步了解对方4

从声调语气中识人8

从音色中辨识对方11

看清对方的真实目的13

善于言谈的人更成功16

第二章 仔细倾听，会听的人才会说19

不随便打断别人说话20

倾听才能使对方开怀畅谈21

鼓励别人表达意见22

高明的谈话者会倾听23

倾听是对他人最大的尊重25

倾听要有耐心27

在倾听中思考29

在适当的时候插话30

第三章 点到为止的话更容易被别人接受32

用含蓄的语言表达愿望33

含蓄是一种艺术35

换一种表达方式38

委婉含蓄，旁敲侧击40

含蓄地表达爱情42

第四章 提问是口才高低的表现46

提问的作用47

掌握得体有效的提问技巧48

提问要把握好尺度52

提问要适宜54

提问不能问得太多55

将期待的问题放在最后56

只让对方做一种选择57

诱导对方说“是”58

讲究提问的方式60

第五章 学会赞美，让沟通更加畅快62

人人都渴望掌声与赞美63

赞美的话人人爱听64

正确运用赞美的艺术66

赞美使人开心快乐68

赞美是人与人之间的润滑剂69

赞美是一门艺术72

赞美他人的方式75

得体赞美的效果77

以赞美赢得认同79

赞美的话要切合实际81

借他人之口赞美82

第六章 拒绝他人要讲究方式84

学会拒绝不伤人85

克服矛盾的心理87

减少对方的不快88

恰到好处地拒绝他人89

拒绝时的禁忌92

在拒绝时赢得尊重94

第七章 学会幽默让人魅力无穷96

幽默是说话的调味品97

幽默的类型99

善于运用幽默的人魅力十足101

真正的幽默妙趣横生103

荒谬的夸张最幽默106

生活需要幽默107

幽默的表达贵在自然109

第八章 幽默让人与人之间温暖和谐110

幽默有助于改善人际关系111

幽默帮助人解决生活难题112

幽默可以缓解工作压力113

化痛苦为幽默115

幽默让人心胸开阔，延年益寿116

幽默给生活注入兴奋剂117

采用幽默式的批评119

利用幽默调节人际关系120

幽默让家庭生活温暖和谐121

第九章 常用的幽默方法123

以其人之道还治其人之身法124

用喜剧表现悲剧的黑色幽默法125

荒谬解释经典法126

把无理说成有理法129

正反对比，形成落差法130

埋下伏笔，设置悬念法132

张冠李戴，故意误解法133

违反常理，有悖常规法134

把心理重点移到另一主题法135

不伦不类，类比幽默法136

巧用双关，含意深刻法139

委婉含蓄，耐人寻味法140

绵里藏针，反戈一击法141

第十章 培养演讲素质143

口语能力是演讲口才的基础144

具备良好的心理素质145

第十一章 演讲要有自己的风格149

演讲要有个性和特色150

演讲风格的形成151

演讲风格的作用152

演讲基调的确定153

让讲话风格独树一帜154

在实践中形成演讲风格155

演讲风格的类型156

形成具有个人特色的演讲风格159

第十二章 让演讲开场更精彩163

演讲开场一定要打动听众164

快人快语，开门见山166

适当引用名言168

以故事引起听众的兴趣170

用事实抓住听众的注意力171

用实物给听众直观印象172

第十三章 让演讲结尾震撼有力173

画龙点睛地结束演讲174

概括和强化主题176

激起听众的情绪178

巧妙运用幽默179

用引文让结尾富有美感180

首尾圆合，照应开头181

下篇 弈论184

第一章 以小博大的博弈智慧184

以弱胜强的策略185

适者生存的法则187

机遇是给有准备之人的190

各个击破，逐步解决问题192

第二章 把握时机的博弈智慧195

概率不是赌博196

未来无法真正地确定198

不做大家都在做的事200

做最好的准备、最坏的打算203

学会选择，懂得放弃204

第三章 良性竞争的博弈智慧207

强强联合，共同发展208

规划有效的竞争策略210

非合作博弈212

学会与对手共赢214

走入困境的价格战215

第四章 谈判交涉的博弈智慧217

以合作求双赢218

讨价还价的博弈策略220

有效解决冲突223

不要把对手逼到绝境225

探知底价的方法和策略228

第五章 人际交往的博弈智慧231

信用难得易失232

获得他人的好感和信任234

认清自己的选择236

威胁与许诺的界限238

以牙还牙的策略240

第六章 投资理财的博弈智慧242

你不理财，财不理你243

严格执行计划246

理财规划应趁早进行247

股市是一个博弈市249

理性对待财富251

量力而行地投资253

有效运用零碎时间256

第七章 立足职场的博弈智慧258

带着轻松友善的微笑工作259

握手让人产生信赖和好感260

简历是应聘成功的敲门砖262

拿出诚意跟对方好好合作266

完善自我，注意细节268

注意不成文的规矩270

谦虚是必要的特质272

第八章 人才管理的博弈智慧274

实施行之有效的人才战略275

管理者的核心任务是选贤任能277

未雨绸缪，防患于未然279

诱导下属渴望成功282

把握住他人的弱点285

第九章 组织协调的博弈智慧288

决定博弈结果的管理者预期289

企业与员工的博弈关系291

做好中层管理者292

建立良好的合作机制296

时刻怀有高度的危机感298

韬光养晦是一种生存策略301

第十章 升职加薪的博弈智慧303

广结善缘是成功的基础和保证304

提出加薪的策略306

多与上司接触和沟通308

成为一个主动者310

别让小人钻了空子314

第十一章 掌控商机的博弈智慧316

让博弈双方共享成功果实317

报价的技巧319

让投标报价接近真实成本321

不要低估你的对手324

有效实施知己知彼的策略325