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学习情境1第三方物流企业的设立1

学习目标1

引导任务1

学习项目1物流企业设立的一般规程2

一、物流企业设立的含义与设立方式2

二、物流企业的市场准入3

三、物流企业的设立登记3

学习项目2第三方物流企业的组建7

一、道路运输型物流公司的设立7

二、水路运输型物流公司的设立11

三、航空运输型物流公司的设立13

四、国际货运代理公司的设立16

五、仓储配送公司的设立17

实践与思考18

技能训练题18

案例分析题19

知识巩固题20

学习情境2 第三方物流企业组织设计21

学习目标21

引导任务21

学习项目1第三方物流企业组织结构的基本类型22

一、直线型组织结构22

二、职能型组织结构22

三、事业部型组织结构23

四、矩阵型组织结构23

五、动态网络型组织结构24

学习项目2第三方物流企业组织的划分25

一、第三方物流企业组织机构部门划分25

二、第三方物流企业组织机构的层次划分25

三、最优物流组织的构成因素26

学习项目3第三方物流企业的组织设计27

一、第三方物流企业组织设计的内容27

二、第三方物流企业组织设计的原则28

三、第三方物流企业组织设计的流程28

四、第三方物流企业组织设计的目标实现29

五、第三方物流企业组织设计的专业化程度29

六、第三方物流企业组织设计的稳定和发展29

学习项目4第三方物流企业组织创新30

一、组织结构创新31

二、组织机构重组32

三、组织理念更新32

实践与思考33

技能训练题33

案例分析题34

知识巩固题35

学习情境3第三万物流服务产品设计学习目标36

学习目标36

引导任务36

学习项目1物流服务需求分析36

一、物流服务购买者分析37

二、物流服务需求结构分析37

学习项目2第三方物流服务市场38

一、第三方物流市场的分类38

二、第三方物流市场状况39

三、第三方物流市场发展的动力42

学习项目3第三方物流服务产品开发设计43

一、运输和配送服务43

二、仓储服务44

三、增值服务45

四、信息服务46

五、总体策划47

学习项目4第三方物流企业服务创新47

一、第三方物流企业服务创新的必要性47

二、第三方物流企业服务创新的主要目标48

三、第三方物流企业服务创新的突破点49

实践与思考51

技能训练题51

案例分析题51

知识巩固题52

学习情境4 第三方物流企业的运做模式与经营战略53

学习目标53

引导任务53

学习项目1第三方物流企业的运作模式54

一、第三方物流企业运作模式的定义54

二、第三方物流企业运作模式的构成要素54

三、第三方物流企业运作模式构建及分析55

四、第三方物流企业运作模式构建的着力点57

学习项目2第三方物流企业的经营策略58

一、第三方物流企业经营战略的含义59

二、第三方物流企业经营战略的类型59

三、第三方物流企业经营战略的要素59

四、制定第三方物流企业经营战略的一般步骤61

五、第三方物流企业的基本经营战略分析66

实践与思考74

技能训练题74

案例分析题74

知识巩固题76

学习情境5 第三方物流信息系统设计77

学习目标77

引导任务77

学习项目1第三方物流信息系统的功能及要求77

一、第三方物流信息系统的含义与分类78

二、第三方物流信息系统的基本功能78

三、第三方物流信息系统的要求79

学习项目2第三方物流信息系统的设计方法与流程81

一、第三方物流信息系统的设计目标81

二、第三方物流信息系统设计思路82

三、第三方物流信息系统的开发设计方法83

四、第三方物流信息系统设计流程86

学习项目3第三方物流信息系统设计内容89

一、货物动态跟踪系统89

二、配送中心的管理系统90

三、物流管理综合信息系统91

四、电子自动订货系统91

五、销售时点信息系统92

六、事务处理系统93

七、决策支持系统93

八、资源计划系统94

九、智能运输系统95

实践与思考95

技能训练题95

案例分析题96

知识巩固题97

学习情境6第三方物流企业市场开发98

学习目标98

引导任务98

学习项目1第三方物流企业目标市场的选择99

一、第三方物流企业市场细分99

二、第三方物流企业目标市场的选择102

三、第三方物流企业市场定位105

学习项目2第三方物流企业的市场开发策略108

一、第三方物流企业市场开发的一般方法108

二、第三方物流企业市场开发的新策略109

学习项目3第三方物流项目营销110

一、第三方物流项目营销的必要性110

二、第三方物流项目营销阶段与程序112

三、第三方物流企业项目营销策略112

四、第三方物流项目招投标114

实践与思考115

技能训练题115

案例分析题115

知识巩固题116

学习情境7 第三方物流服务项目方案设计117

学习目标117

引导任务117

学习项目1第三方物流服务项目方案的基本内容与设计程序120

一、第三方物流服务项目方案的含义与形式120

二、第三方物流服务项目方案的基本内容与基本格式121

三、第三方物流服务项目方案设计的内容123

四、第三方物流服务项目方案设计的程序124

学习项目2第三方物流服务项目方案设计要点126

一、运输方案设计要点126

二、仓储方案设计要点127

三、配送方案设计要点128

四、第三方物流服务项目设计样例130

学习项目3第三方物流服务项目招投标139

一、第三方物流服务项目招标的含义与程序139

二、第三方物流服务项目投标文件140

三、第三方物流服务项目招标评标标准141

四、第三方物流服务项目投标书样例143

实践与思考152

技能训练题152

案例分析题154

知识巩固题156

学习情境8 第三方物流企业服务管理学习目标157

学习目标157

引导任务157

学习项目1第三方物流企业服务质量管理158

一、物流服务质量及特征158

二、我国第三方物流企业服务质量存在的问题159

三、第三方物流企业提高物流服务质量的方法160

四、第三方物流企业提高物流服务质量的策略166

学习项目2第三方物流企业客户关系管理171

一、第三方物流企业客户的特征171

二、第三方物流企业加强客户关系管理的必要性172

三、第三方物流企业客户关系管理流程173

四、第三方物流企业应用CRM的策略174

五、第三方物流企业客户关系管理系统的构建176

实践与思考179

技能训练题179

案例分析题179

知识巩固题180

学习情境9 第三方物流企业成本核算与绩效评价181

学习目标181

引导任务181

学习项目1第三方物流企业成本核算182

一、第三方物流企业的成本构成182

二、第三方物流企业的物流成本内容183

三、第三方物流企业成本核算方法及存在的问题187

四、作业成本法在第三方物流成本核算中的应用188

五、时间驱动作业成本法在第三方物流企业成本核算中的应用197

学习项目2第三方物流企业绩效评价201

一、第三方物流企业绩效评价指标体系的建立201

二、第三方物流企业绩效评价方法207

实践与思考212

技能训练题212

案例分析题213

知识巩固题215

学习情境10第三方物流企业发展战略216

学习目标216

引导任务216

学习项目1第三方物流企业发展战略分析216

一、第三方物流企业发展战略的划分217

二、第三方物流企业发展战略簇分析218

学习项目2第三方物流企业的战略发展方向226

一、第三方物流企业的整合战略226

二、第三方物流企业的集成策略230

三、第三方物流企业的个性化服务战略233

四、第三方物流企业的品牌形象战略236

五、第三方物流企业的人才战略236

六、第三方物流企业的联盟战略237

七、第三方物流企业的创新战略237

八、第三方物流企业的风险防范战略237

实践与思考241

技能训练题241

案例分析题241

知识巩固题243

学习情境11第三方物流发展的新模式244

学习目标244

引导任务244

学习项目1供应链环境下的第三方物流244

一、第三方物流供应链管理的含义245

二、第三方物流与供应链的关系247

三、第三方物流供应链管理的特点248

四、第三方物流供应链管理的原则与主要领域250

五、第三方物流供应链管理系统设计253

六、第三方物流供应链管理的实现途径254

学习项目2电子商务下的第三方物流257

一、电子商务环境特点分析258

二、电子商务与第三方物流的管理259

三、电子商务下第三方物流的业务类型262

四、电子商务下第三方物流企业的发展模式263

五、电子商务下第三方物流企业的发展对策264

学习项目3第四方物流的兴起269

一、第四方物流起缘269

二、第四方物流的特点与运作模式269

三、第四方物流与第三方物流的异同271

四、第四方物流产生及发展的理论基础271

五、第四方物流的主体272

六、发展第四方物流的对策274

实践与思考275

技能训练题275

案例分析题276

知识巩固题276

参考文献277