图书介绍

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中国市场营销研究中心，普通高等教育教材编审委员会组编；杜海玲，金依明主编；许彩霞，杨娜副主编著
出版社：大连：大连理工大学出版社
ISBN：9787561194669
出版时间：2014
标注页数：234页
文件大小：45MB
文件页数：245页
主题词：商务谈判－高等学校－教材

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图书目录

第一篇理论篇3

第一章商务谈判概述3

学习目标3

案例导入3

第一节商务谈判的概念及特征4

第二节商务谈判的构成要素7

第三节商务谈判的原则9

第四节商务谈判的类型和内容11

第五节商务谈判的价值评判标准19

第六节商务谈判的模式21

本章小结23

思考与练习23

实训项目25

第二章商务谈判心理、思维和素质要求26

学习目标26

案例导入26

第一节商务谈判心理27

第二节商务谈判思维37

第三节谈判者的素质39

本章小结44

思考与练习44

实训项目45

第三章国际商务谈判47

学习目标47

案例导入47

第一节国际商务谈判的特点和原则48

第二节商务谈判风格的国别比较52

第三节国际商务谈判中的文化差异62

本章小结66

思考与练习66

实训项目67

第二篇实务篇71

第四章商务谈判准备71

学习目标71

案例导入71

第一节商务谈判的信息准备72

第二节商务谈判的人员准备79

第三节商务谈判计划的制订83

第四节模拟谈判86

本章小结88

思考与练习88

实训项目89

第五章商务谈判过程90

学习目标90

案例导入90

第一节开局阶段91

第二节报价阶段97

第三节磋商阶段101

第四节结束阶段105

本章小结111

思考与练习111

实训项目112

第六章商务谈判策略113

学习目标113

案例导入113

第一节商务谈判策略概述114

第二节商务谈判各阶段的策略122

第三节商务谈判中针对谈判对手的策略135

本章小结145

思考与练习145

实训项目146

第七章商务谈判语言技巧147

学习目标147

案例导入147

第一节商务谈判语言技巧概述148

第二节商务谈判中的有声语言技巧153

第三节商务谈判中的行为语言技巧166

本章小结170

思考与练习170

实训项目171

第八章商务谈判僵局的破解172

学习目标172

案例导入172

第一节商务谈判僵局概述173

第二节商务谈判僵局处理的技巧178

本章小结189

思考与练习189

实训项目190

第九章商务谈判礼仪与礼节191

学习目标191

案例导入191

第一节商务谈判礼仪192

第二节商务谈判礼节200

本章小结206

思考与练习207

实训项目208

第三篇综合训练篇211

综合训练一211

综合训练二225

参考文献233