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1．企业计划和战略管理导论1

目录2

计划、决策及个人成功2

基本组织战略——战略主题4

当今环境下的关键计划问题5

完整的企业计划系统6

定义战略管理9

战略制定过程模型10

战略管理的贡献和局限14

战略计划成功的应变方法16

2．环境变化的影响和企业计划的重要作用19

组织在社会中的开放系统观19

动态、多样性、困难及危险21

在现代环境中制定实现目标的计划31

3．期望计划35

组织与计划的理论基础36

利益相关者、期望和代理支付36

以组织理论为基础的战略管理模型38

作为政治场所的组织44

组织内部的目标系统51

利益相关者的满意循环：使每个人受益53

企业道德、社会责任和战略管理54

与利益相关者分析有关的问题58

期望计划的步骤60

4．公司计划和竞争定位：战略分析68

期望分析69

环境性质分析70

环境结构分析73

机会和威胁排序81

资源分析82

优势、劣势和特殊能力排序85

战略分析：结论86

5．公司计划和竞争定位：制定、评价、选择和实施战略90

产品／市场开发90

竞争战略97

通过合作获得竞争优势：从合资经营到战略联盟102

战略制定和实施114

政治性讨价还价战略120

形成多个战略方案：头脑风暴121

评价潜在的战略并选择发展模式122

公司计划：战略制定、评价和选择130

6．应变计划134

什么是应变计划，为什么需要应变计划134

假设、不确定性和风险135

风险情况下的战略137

应变计划的成本138

应变计划的三个步骤140

7．管理计划：营销控制和管理职能142

什么是管理计划142

通过职能计划进行管理144

营销职能和营销控制的方法147

生产职能155

财务职能161

人事职能162

通过职能计划进行管理：结论164

8．管理计划：使目标付诸实施172

组织的目标层次172

开放或封闭的目标、陈述性或付诸实施的目标175

差距分析176

目标管理（MBO）177

实施目标管理185

管理计划——职能和目标的作用：结论187

预测的方法和技术188

9．管理计划：多样化组织的管理——实施远景管理195

创建多样化企业的压力195

如何成功地管理多样化组织197

多样化组织的管理：结论208

10．生产率计划210

有效性、效率和生产率210

生产率计划的理论基础211

生产率下降的原因及标志213

改进生产率的基本战略216

提高生产率的计划218

降低成本226

创造贡献229

生产率与定量技术232

生产率与信息235

生产率与人236

生产率计划：结论237

11．团队文化计划：创建高质量组织241

公司计划与团队文化的渐进性242

什么是团队文化计划245

组织的内容和组织“适应”的概念245

质量和团队文化248

质量与战略249

质量、激励系统和激励理论255

12．团队文化计划：创建反应型的团队文化262

总裁、领导和领导理论262

“现代领导者”的模式265

员工及其岗位计划275

创建反应型团队文化282

团队文化计划：结论284

为什么要制定创新计划288

13．创新计划288

建立全公司范围的创新文化290

通过组织重构建立独立的创新职能部门291

聘用关键人才以确保创新部门的成功292

激发创新的积极性295

创新过程控制299

把创新职能融入创新型公司301

创新计划：结论301

14．突发事件计划308

突发事件日益增加308

突发事件的主要方面310

突发事件计划的有效性316

完整的计划——突发事件与战略成功323

突发事件计划：结论324