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第一章　改造自我，才能把握心理学的真谛若要知彼，必先知己3

自信，生活处处有阳光6

走出封闭小屋9

自卑，使你丧失社交机会12

自我肯定，实现突破的前提15

要知道，没有最好，只有最适合18

随时随地进行自我反省21

书籍，掌握心理战术的捷径23

心理战术需练习25

自我改造是一项长期工程27

恃才傲物，突破自我的大敌30

养成虚心的习惯32

学会主动去拥有人际关系35

遭遇拒绝要坦然面对37

倘若不可挽回，切莫过多纠缠40

第二章　信任，驾驭人际关系的关键学会与他人创造共鸣45

深入了解他人47

信任，人际交往的基础50

互惠互利，实现双赢53

适当迎合，枪打出头鸟55

巧用移情效应，建立与对方之间的感情57

独善其身，避免迷失自己60

常留余地，切忌把话说死62

察言观色，读懂领导眼神64

效仿对方动作，引发对方好感67

恰当批评有时比奉承更有效69

利用优势互补形成吸引力72

第三章　做个谦逊者才能赢得人心魅力不在完美77

恰当暴露自身缺点，麻痹对手79

承认错误，才能换取积极评价81

多提反对意见，让你价值更高84

别总往自己脸上贴金86

取得成就，莫忘感恩88

虚心让你学到更多90

适当地从众让你拥有好人缘92

请记住：满招损，谦得益95

自嘲，让你轻松搞好人际关系97

第四章　好形象，让你获得“一面之缘”形象差之毫厘，结果谬以千里103

佛靠金装人靠衣装106

热情的形象更容易走近对方108

好形象是笑傲江湖的资本111

风度和气质是畅通无阻的护照113

给人良好的第一印象116

个人涵养，给你的形象贴金118

衣着要与职业相匹配121

别忘记，一个坏印象要靠十个好印象修补124

第五章　言语与姿态，人际关系的敲门砖语言是张绝好的名片129

幽默，让你的交流畅通无阻132

话要说到别人心坎上135

肢体语言，让你的表达更丰富138

说话要把握时机140

神态举止，彰显修养143

微笑，让你更易被亲近145

引用权威，让他人更信服148

第六章　发自心灵的沟通，最能打动人心信任是沟通的法宝153

真诚，让你获得挚友156

热情是良好人际关系的中心要素159

不要曲解别人无意的言行162

沟通不是无意义的抱怨164

必要时替他背黑锅，他会回报更多166

见面时间长，不如见面次数多169

平等待人，赢得平等对待172

宽容别人就是宽容自己175

多施滴水恩，必得涌泉报178

第七章　保持沉默，做最有心的倾听者沉默，让交流能够进行183

给对方尽情表达的机会185

言多必有语失187

时机未到，沉默是最好的选择190

倾听是赢得对方好感的关键193

全神贯注就是最佳的恭维196

恰当询问，发现对方需求199

掌握开导他人的方法202

第八章　掌控他人心理，才能把握主动权利用“禁果效应”吸引对方的注意力207

学会激起并满足对方需要210

一开始便以优厚的条件诱惑对方，再让对方接受其余的部分213

“片面提示”还是“两面提示”，要因人而异216

先说一系列的“不”，再说“是”219

告诉对方事情很难办，激起他的挑战欲222

将对方拖疲惫，降低对方判断力225

巧用最后时限，迫使对方就范227

开价高一点，赢的多一点229

对方咄咄逼人时，要寸步不让232

封锁对方的信息来源，激发对方的兴趣与需求234

第九章　换位思考，让你会发现更多换位思考是理解他人的前提239

对方有缺点，要婉转地为其掩饰242

了解他人立场，把握对方需要245

切莫以自我为中心247

不要让对方没面子，否则你会更没面子249

假设你是他，为他人着想251

让他假设是你，令其为你着想253

让同事在交谈中表现得比你优越256

关心他所关心的人，更能打动他的心260

善待对手将会得到尊敬262

在背后说人好话有事半功倍之效264

第十章　间接手段，换个方式收获更大侧面提示有时比直接批评更好269

营造竞争氛围，激发双方斗志272

与其谆谆教导，不如以身作则275

头衔虽然是虚的，但它却很能迷惑人278

避免“投机心理”，将责任落实到每个人280

运用“竞争意识”，让对方主动改进282

迎合从众心理、故意制造群龙之首285

善于运用“杀鸡骇猴”的方法288

批评的艺术291

委婉说“不”，给被拒绝者留面子295

学会退一步，避免陷入无谓的争辩298

过分赞美反而会引起反感302

切忌背后说人坏话305

以利益来唤起对方的关心307