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第1章 系统操作员任务分析1

1.1 系统操作趋势1

目录1

第2章 可能事件枚举3

2.1 定义故障管理3

2.2 事件类型4

2.3 配置事件4

2.3.1 应用程序修改4

2.4 故障5

2.4.1 系统硬件或软件组件故障5

2.3.2 操作系统修改5

2.3.3 硬件更换5

2.4.2 外设故障6

2.4.3 外部服务的故障或损失7

2.5 资源和性能事件8

2.6 安全入侵8

2.7 环境变化9

第3章 使用监视框架10

3.1 区分监视框架11

3.1.1 监视组件11

3.1.2 监视特性11

3.1.3 监视器的发现与配置11

3.1.4 监视器开发工具箱11

3.1.5 通知方法11

3.1.6 诊断功能13

3.2 IT/O13

3.2.1 监视组件13

3.2.2 监视特性14

3.2.3 监视器的发现与配置15

3.2.4 监视器开发工具箱16

3.2.5 通知方法16

3.2.6 诊断功能17

3.2.7 附加信息17

3.3 Unicenter TNG18

3.3.1 监视组件18

3.3.2 监视特性18

3.3.5 通知方法19

3.3.6 诊断功能19

3.3.4 监视器开发工具箱19

3.3.3 监视器的发现与配置19

3.4 事件监视服务20

3.4.1 监视组件20

3.3.7 附加信息20

3.4.2 监视特性21

3.4.3 监视器的发现与配置22

3.4.4 监视器开发工具箱24

3.4.5 通知方法24

3.4.6 诊断功能24

3.4.7 附加信息25

3.5 PLATINUM ProVision25

3.5.1 监视组件25

3.5.2 监视特性26

3.5.3 监视器的发现与配置26

3.5.4 监视器开发工具箱27

3.5.6 诊断功能27

3.5.5 通知方法27

3.5.7 附加信息28

3.6 BMC PATROL28

3.6.1 监视组件29

3.6.2 监视特性29

3.6.3 监视器的发现与配置30

3.6.4 监视器开发工具箱30

3.6.5 通知方法30

3.6.6 诊断功能31

3.6.7 附加信息31

3.7 MeasureWare31

3.7.2 监视特性32

3.7.1 监视组件32

3.7.3 监视器的发现与配置33

3.7.4 监视器开发工具箱33

3.7.5 通知方法33

3.7.7 附加信息34

3.7.6 诊断功能34

第4章 监视系统35

4.1.1 监视系统配置的更改35

4 1.2 监视系统故障35

4.1 识别重要的系统监视类别35

4.1.3 监视系统资源的使用36

4.1.4 监视系统的安全性36

4.1.5 监视系统性能36

4.2 使用标准命令和工具36

4.2.1 bdf和df37

4.2.2 ioscan37

4.2.3 iostat37

4.2.4 ipcs38

4.2.5 mailstats39

4.2.6 ps39

4.2.7 sar39

4.2.8 swapinfo40

4.2.9 sysdef41

4.2.10 timex42

4.2.11 top42

4.2.13 uptime44

4.2.14 vmstat44

4.2.12 uname44

4.3 使用系统检测装置45

4.2.15 who45

4.3.1 SNMP46

4.3.2 DMI47

4.4 使用图形状态监视器47

4.4.1 OpenView网络节点管理器48

4.4.2 ClusterView50

4.4.3 Unicenter TNG52

4.5.2 EMS高效监视器53

4.5.1 事件监视服务53

4.5 使用事件监视工具53

4.5.3 EMS硬件监视器54

4.5.4 企业级SyMON57

4.5.5 OpenView IT/O59

4.5.6 GlancePlus Pak 200061

4.6 安全监视61

4.6.1 安全综述61

4.6.2 安全监视工具62

4.7 使用诊断工具62

4.7.1 支持工具管理器63

4.7.2 HP预测支持64

4.8.3 打印机65

4.8.2 磁带65

4.8.1 磁盘65

4.8 监视系统外设65

4.7.3 HA观察台65

4.9 收集系统性能数据66

4.9.1 MeasureWare67

4.9.2 GlancePlus69

4.9.3 PerfView71

4.9.4 UNIX版BMC PATROL73

4.9.5 Candle75

4.10 使用系统性能数据76

4.10.1 避免性能问题76

4.10.2 检测CPU竞争77

4.10.3 检查系统资源的使用77

4.10.4 检测内存和交换空间的竞争78

4.10.5 检测磁盘和文件系统的瓶颈78

4.11 避免系统问题79

4.12 从系统问题中恢复79

4.13 比较系统监视工具80

4.14 实例研究：从内存故障中恢复80

4.14.1 验证配置80

4.14.2 建立监视及重新配置81

4.14.3 内存板失效81

4.14.4 解决故障并恢复服务81

第5章 监视磁盘83

5.1 区分重要的磁盘监视类83

5.2 使用标准命令和工具84

5.2.1 bdf和df84

5.2.2 diskinfo84

5.2.3 fsck85

5.2.4 ioscan87

5.2.5 Ivdisplay88

5.2.6 pvdisplay88

5.2.7 vgdisplay89

5.3 使用系统检测装置90

5.3.1 SNMP90

5.3.2 DMI91

5.4 使用事件监视工具92

5.4.1 EMS磁盘卷监视器93

5.4.2 EMS硬件监视器94

5.4.3 HARAYMON和ARRAYMOND98

5.4.4 OpenView IT/O99

5.5.1 支持工具管理器100

5.5 使用诊断工具100

5.4.5 企业级SyMON100

5.5.2 HP预测支持102

5.6 收集磁盘性能数据102

5.6.1 MeasureWare103

5.6.3 PerfView104

5.6.2 GlancePlus104

5.6.4 BMC PATROL106

5.7 使用磁盘性能数据107

5.8 避免磁盘问题108

5.9 从磁盘问题中恢复109

5.10 比较磁盘监视产品109

5.11 实例研究：镜像磁盘的配置与监视109

5.11.1 验证配置110

5.11.2 建立监视110

5.11.3 镜像失败111

5.11.4 恢复镜像112

5.11.5 验证配置112

6.2 使用图形网络状态监视器113

第6章 监视网络113

6.1 识别要监视的重要网络组件113

6.2.1 NNM114

6.2.2 IT/O116

6.2.3 Unicenter TNG117

6.2.4 企业级SyMON118

6.3 监视网络接口卡和电缆故障119

6.3.1 使用SNMP测试装置119

6.3.2 使用标准命令和工具119

6.3.3 使用辅助产品监视网络链接123

6.3.4 使用链接指定命令125

6.4.2 使用标准命令和工具127

6.4.1 使用SNMP检测装置127

6.4 监视网络和传输协议127

6.5 监视网络服务134

6.5.1 监视DHCP/BOOTP服务器134

6.5.2 监视DNS/NIS名服务器135

6.5.3 监视FTP136

6.5.4 监视NFS136

6.5.5 监视远程连接138

6.5.6 监视Web服务器138

6.6 监视网络主机138

6.6.1 网络节点管理器138

6.6.2 互连与路由管理器140

6.7 收集网络性能数据140

6.7.1 使用RMON和RMON-Ⅱ检测装置141

6.7.3 MeasureWare142

6.7.2 NetMetrix站点管理器142

6.7.4 GlancePlus143

6.7.5 PerfView144

6.7.7 通用网络公司的Sniffer Pro146

6.7.6 UNIX版的BMCPATROL146

6.8.2 检测过载网络服务器147

6.8.1 避免性能问题147

6.8 使用网络性能数据147

6.9 避免网络问题148

6.8.3 检测网络拥挤148

6.10.2 网络层和较低层149

6.10.1 孤立故障149

6.10 从网络问题中恢复149

6.10.3 传输层和较高层150

第7章 监视应用程序151

7.1 监视重要应用程序组件151

7.2 识别应用程序类型152

7.3 使用标准命令和工具152

7.3.1 ps153

7.3.2 top153

7.3.3 vmstat154

7.4 使用系统测试设备154

7.4.1 SNMP155

7.4.2 DMI155

7.4.3 pstat156

7.5 故障检测工具159

7.5.1 IT/O159

7.5.2 MC/ServiceGuard159

7.5.3 ClusterView160

7.5.4 事件监视服务162

7.5.5 EcoSNAP163

7.6.1 Envive164

7.6 ERP应用程序的监视工具164

7.6.2 SMART插件165

7.6.3 BMC PATROL知识模块166

7.6.4 EcoSYSTEMS168

7.7 资源和性能监视工具169

7.7.1 应用程序资源测量169

7.7.2 MeasureWare170

7.7.3 GlancePlus175

7.7.4 PerfView177

7.7.5 进程资源管理器177

7.8 控制应用程序性能178

7.9 应用程序问题的恢复178

7.10 应用程序监视产品的比较179

第8章 监视数据库180

8.1 识别重要的数据库监视类180

8.1.1 配置数据库180

8.1.2 监视数据库错误181

8.1.3 监视数据库资源和性能181

8.1.4 维护数据库服务器的安全181

8.1.5 确保数据库备份成功182

8.2 使用标准数据库命令和工具182

8.2.1 UNIX命令182

8.2.2 SQL命令183

8.2.3 SNMP MIB监视184

8.2.4 数据库厂商提供的工具186

8.3 使用故障检测和恢复工具190

8.3.1 MC/ServiceGuard190

8.3.3 EMS HA监视器191

8.3.2 ClusterView191

8.4.1 应用程序资源测量193

8.4 资源和性能监视工具193

8.4.2 Oracle Trace194

8.4.3 Oracle V$表196

8.4.4 GlancePlus Pak 2000196

8.4.5 Oracle Management Pak198

8.4.6 PerfView199

8.4.7 数据库的SMART插件201

8.4.8 BMC PATROL KM202

8.4.9 PLATINUM DBVision204

8.5 使用数据库性能数据205

8.5.1 避免性能问题205

8.5.2 检查系统竞争206

8.5.3 检查磁盘瓶颈问题206

8.5.4 检查数据库缓冲区和缓冲池的大小207

8.6 避免数据库问题208

8.7 从数据库问题中恢复209

8.8 数据库监视产品对比209

第9章 企业管理211

9.1 企业监视211

9.2 识别事件212

9.3 使用事件相关工具213

9.3.1 OpenView事件相关服务213

9.3.2 Seagate NerveCenter214

9.3.3 IT Masters的MasterCell214

9.4 监视多个系统216

9.4.1 IT/O216

9.4.2 ClusterView217

9.5 企业管理框架217

9.5.1 ClusterView217

9.5.2 监视代理217

9.6 使用多种工具217

9.6.1 IT/O与网络节点管理器218

9.6.2 IT/O和PerfView218

9.6.3 BMC PATROL和IT/O218

9.6.4 PLATINUM ProVision和IT/O219

9.6.5 EMS和OpenView NNM或IT/O219

第10章 UNIX的未来220

10.1 故障管理的发展趋势220

附录A 标准222

A.1 使用SNMP和MIB222

A.1.1 MIB-Ⅱ224

A.1.2 RMON MIB230

A.1.3 RMON Ⅱ MIB236

A.1.4 主机资源MIB243

A.1.5 打印机MIB246

A.1.6 HP-UNIX MIB252

A.1.7 HP簇MIB256

A.1.8 HP MC/ServiceGuard MIB257

A.1.9 网络服务MIB260

A.1.10 RDBMS MIB262

A.1.11 Oracle私有数据库MIB264

A.1.12 Oracle网络侦听器MIB268

A.1.13 Oracle Names MIB270

A.1.14 Oracle企业管理器MIB272

A.1.15 Oracle多协议互换MIB274

A.1.16 Informix私有数据库MIB277

A.2 使用DMI和MIF282

A.2.1 系统MIF283

A.2.2 软件MIF286

词汇291