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第一章　语言的魅力与激情1

谈笑风生的魅力1

说话的影响与效果3

说话能力与诚实语言5

鹦鹉式的说话术10

华而不实与简朴12

演讲中的激情，个性与风度13

第二章 最佳的选择18

拒绝的艺术18

不令人生厌的劝告22

说话中的忌讳26

不使人难堪的批评31

第三章　因人而异36

如何与意见不同者交谈36

怎么与不同身份的人交谈40

嘴大口阔50

第四章　实用的表达方式54

为什么别人怕和你谈话54

不可滥用恭维的话70

一见如故谈话术75

突破僵局的说话奥妙83

电话交谈的学问87

商务中的交谈技巧91

怎样和异性交谈100

使你的演说更精彩109

眼神与语言同样重要115

第五章　才思与睿智123

能使对方接受的说法123

使之说出真心话的套法125

隐瞒自身缺陷的做法126

赢得主动权的斗法127

“装蒜”式的技巧129

当对方在举棋不定时130

最后摊牌的使用131

使对方陷入圈套132

对失误若无其事的应法133

反获成效的说理134

巧用理论的方法135

虚拟失败137

获得信赖的方法138

依神态来取胜139

转弯指责对方140

转移对方注意力141

阻止对方推卸责任142

晓以大义套对方143

抓住弱点驳斥144

改变对方的态度145

第六章　轻松过招147

自欺欺人的招式147

缩短与对方的距离148

使不可能当可能149

巧换对象的方式151

多见面增进亲密感152

减轻对方难堪的说法153

摧毁拒绝心理战术154

扩大共同点的要领156

以赞许作提醒的箴言157

让对方感到“欠人情”158

提高参与意识的方法159

让步姿态的拒绝160

可信度的使用161

谴责对方的良心162

使“不”变为“是”163

让对方别无选择164

化解防御的心理165

用对方特长使之就范166

把“偶然”认作“命运”167

第七章　嘴上擒拿术169

制造共同的假想敌人169

对方察觉自己的过失170

赞同他的反调的技巧171

道破自己的缺陷172

巧妙避开对方的追究173

满足其需求减弱攻击174

压制住对方的情绪175

先让对方发泄完再击倒他176

责骂后巧妙处理的招术177

压制即将爆发的情绪179

拉近彼此距离的阵法180

使其局促不安的操作181

挫败反对的理论182

把对方当作代言人183

第八章　保持优势184

夸大问题削弱其气势184

粉碎整体意见185

使对方认为其要求过分187

引诱对方让步188

与对方保持一定的距离189

用基本问题搪塞具体要求190

故意否定己见以让对方赞同191

承认错误以躲避追究192

巧妙回避对方紧急要求192

使对方明白其要求不切实际194

以道歉方式阻止对方抗议195

先发制人取得心理优势196

分散抨击目标的伎俩197

第九章　最好的效果199

二者择一使对方早作决断199

“时差攻击”的说服伎俩201

表面上服从对方202

使对方速下决断203

掩饰自己的主观204

站在对方立场来说服205

用激将法使对方应允206

使顽固者接受要求208

让对方答应苛刻条件210

降低身份松懈对方211

利用对方的优越感取胜212

引用名言让众人信服213

先以大前提揭示的说法214

故作吝啬以引起对方的兴趣215