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目录1

第一章　什么是邮政1

第一节　从邮政的沿革认识邮政2

第二节　邮政的概念、特点和社会定位9

第三节　邮政的改革与发展11

○思考题16

○阅读材料16

○实践项目18

第二章　邮政业务管理概述19

第一节　邮政业务的概念20

第二节　邮件的分类理论22

第三节　邮件的规格标准与禁、限寄规定的原则23

第四节　邮政资费与邮资凭证25

第五节　邮政业务单式28

第六节　邮政法律、法规与规章制度29

○思考题32

○阅读材料32

○实践项目36

第三章　邮政业务运营基础37

第一节　邮政组织机构的设置38

第二节　邮政网41

第三节　邮政的设施与设备45

○思考题50

○阅读材料50

○实践项目52

第四章　国内函件业务与管理53

第一节　国内函件业务概念、特点与分类54

第二节　国内函件业务流程及基本规定55

第三节　国内函件业务的处理60

第四节　国内函件业务的管理65

○思考题67

○阅读材料68

○实践项目70

第五章　国内包件业务与管理71

第一节　国内包件业务概念、特点与分类72

第二节　国内包件业务的处理73

第三节　国内包件业务管理80

○思考题82

○阅读材料82

○实践项目84

第六章　国内邮政特快专递业务与管理85

第一节　国内邮政特快专递业务的概念、特点与分类86

第二节　国内邮政特快专递业务处理88

第三节　国内邮政特快专递业务的管理97

○阅读材料101

○思考题101

○实践项目103

第七章　机要通信业务与管理104

第一节　机要通信业务概念、任务与特点105

第二节　机要通信业务处理106

第三节　机要通信业务的管理108

○思考题111

○阅读材料112

○实践项目113

第八章　报刊发行业务与管理114

第一节　报刊发行业务的概念及特点115

第二节　报刊发行业务的运营过程117

第三节　报刊发行业务的管理124

○阅读材料131

○思考题131

○实践项目133

第九章　集邮业务与管理134

第一节　邮票基础知识135

第二节　集邮品的定义及分类141

第三节　集邮业务经营146

第四节　集邮业务管理150

○思考题152

○阅读材料152

○实践项目156

第十章　邮政金融业务与管理157

第一节　邮政金融业务的概念、分类与特点158

第二节　邮政储蓄业务160

第三节　邮政汇兑业务169

第四节　邮政金融新业务175

第五节　邮政金融业务管理177

○思考题182

○阅读材料182

○实践项目184

第十一章　邮政现代物流业务与管理185

第一节　邮政现代物流业务的概念与业务体系186

第二节　邮政现代物流业务流程及业务的处理189

第三节　邮政现代物流业务的经营管理192

○思考题198

○阅读材料198

○实践项目201

第十二章　国际邮政业务基础202

第一节　国际邮政业务的概念、任务和特点203

第二节　国际邮政的组织机构205

第三节　万国邮政联盟邮联法规208

第四节　国际邮政网210

○思考题215

○阅读材料215

○实践项目217

第十三章　国际邮件业务与管理218

第一节　国际邮件分类219

第二节　国际邮件的寄递过程221

第三节　国际函件的处理223

第四节　国际包裹业务的处理232

第五节　国际邮件业务的管理234

○思考题237

○阅读材料237

○实践项目238

第十四章　国际特快专递业务与管理239

第一节　国际特快专递业务概念、特点与分类240

第二节　国际特快专递邮件寄递过程242

第三节　国际特快业务的处理244

○思考题246

○阅读材料246

○实践项目247

第十五章　国际金融业务与管理248

第一节　国际邮政汇兑业务249

第二节　国际邮政支票业务252

第三节　国际代收货价邮政业务254

第四节　国际特快汇款业务与管理256

○思考题258

○阅读材料258

○实践项目260

参考文献261