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第一部分 基础篇4

第一章 招聘概述4

第一节 招聘的概念4

一、招聘是什么4

二、招聘的战略原理6

第二节 招聘的历史渊源和发展8

一、招聘的历史渊源8

二、现代招聘制度溯源10

三、招聘发展趋势12

第三节 招聘制度13

一、基本制度13

二、进阶制度14

第四节 招聘的基本流程17

一、招聘需求确定17

二、候选人甄选18

三、录用决定19

第五节 招聘中的法律风险管控20

一、招聘中的歧视风险20

二、劳务派遣和劳务外包的法律风险管控21

三、外籍人员聘用的风险管控22

第二章 招聘前期准备27

第一节 招聘申请需要审批吗27

一、招聘申请必须审批27

二、招聘申请的审批流程28

三、招聘申请的审批形式29

第二节 岗位说明书（JD）的撰写29

第三节 与业务单位沟通31

一、沟通什么31

二、怎么沟通32

第四节 哪里可以发现候选人33

一、企业内部和行业资源33

二、互联网资源34

三、社交媒体资源34

四、专业猎头35

五、人力资源服务和劳务外包公司35

六、人才市场36

七、行业高端论坛和专业技术刊物36

第三章 简历的审阅和判断39

第一节 简历的粗筛39

一、筛选简历前的思考39

二、怎样一秒钟扫描一份简历41

三、粗筛简历要诀44

第二节 简历的细选46

一、细选简历只需六秒钟46

二、细选实操核心要点47

第三节 简历的精读48

一、精读简历读什么48

二、精读简历方法论50

三、精读简历的技巧55

第四节 简历的研判57

一、研判简历看什么57

二、研判简历方法论58

三、什么是高光简历63

四、常见简历的硬伤65

第五节 简历的匹配和善后68

一、直接匹配法68

二、模糊匹配法69

三、简历的善后处理70

第四章 面试技巧面面观73

第一节 面试的形式和方法73

一、面试的分类73

二、面试的主要形式74

第二节 面试的步骤和流程76

一、初步接触76

二、面试准备77

三、初试（业务面试）78

四、复试（HR面试）78

五、终试（决策面试）79

六、面试结果与录用决策79

第三节 面试技术和方法79

一、结构化面试79

二、情景模拟面试81

三、行为面试82

四、压力面试84

五、对抗式面试84

六、STAR面试技术85

七、SOARA面试技术86

第四节 面试怎样提问86

一、二十四个面试核心要素86

二、面试提问方法91

第五节 面试建议和戒律98

一、面试的七个建议98

二、二十一条面试戒律98

第五章 录用和入职109

第一节 定薪的方法109

一、定薪依据109

二、市场数据来源111

三、定薪诀窍113

第二节 怎样做背景调查115

一、谁来组织背景调查115

二、背景调查的内容和方法116

三、背景调查的程序117

四、背景调查的要点119

第三节 成功录用和入职120

一、录用流程和注意事项120

二、Offer标准文本121

三、入职流程及手续123

第六章 常见招聘网站的使用129

第一节 传统招聘平台129

一、前程无忧129

二、智联招聘131

三、中华英才网132

四、卓博人才网133

第二节 社交招聘平台134

一、LinkedIn135

二、脉脉136

三、若邻网137

四、大街网138

第三节 垂直招聘平台139

一、拉勾网139

二、BOSS直聘140

三、内推网142

第四节 猎头招聘平台143

一、猎聘网143

二、猎上网144

第五节 综合分类信息平台145

一、58同城145

二、赶集网146

第六节 拍卖式招聘平台146

第二部分 进阶篇153

第七章 招聘必备“读心力”153

第一节 职位描述的心理暗示153

一、从职位描述（JD）读到的不仅仅是文字154

二、最大化职位描述的心理暗示159

第二节 用“心”面试方法论161

第三节 学会听候选人的话外音166

一、从话外音听人价值观166

二、从话外音听实操经验168

三、从话外音听领导工作风格和个性特征170

第四节 薪资谈判中的心理战术172

第五节 心理战术不只是解读174

一、招聘突发事件处理中的心灵沟通及应对174

二、新员工入职适应期关怀177

第八章 面试中肢体语言解读182

第一节 面试中，肢体语言真的有用吗182

一、肢体语言的定义182

二、为什么肢体语言在面试中非常重要183

第二节 怎样解读面试中的肢体语言184

一、肢体语言解读步骤184

二、肢体语言解读方法185

三、肢体语言解读看什么187

四、肢体语言解读注意事项192

第三节 候选人的肢体语言能告诉我们什么193

一、面试中常见的消极肢体语言193

二、面试中几种典型的肢体表现198

第四节 面试官，管理你的肢体语言200

一、面试官常见肢体语言解读201

二、自信地面对资深候选人202

三、给面试官的肢体语言的建言203

第三部分 探索篇210

第九章 新生代的招聘应对210

第一节 读懂新生代210

一、什么是新生代210

二、新生代的个性特征211

第二节 新生代求职特点213

第三节 应对新生代招聘招数218

一、传统招聘遭遇“网红”219

二、招聘渠道、形式和方法论220

三、应对新生代招聘秘诀221

第十章 工业4.0时代的招聘对策展望227

第一节 解密工业4.0和中国制造2025 227

一、“工业4.0”和《中国制造2025》是什么227

二、工业4.0时代的“高大上”技术229

三、工业4.0给中国制造转型升级带来的福祉232

第二节 招聘在“高富帅”时代的挑战与机遇233

一、招聘还能“屌丝”吗233

二、招聘，“寿终正寝”抑或“凤凰涅槃”234

第三节 “旧船票”登“快船”的新玩法239

一、让桃树上长西瓜239

二、从串联走向并联240

三、“用户体验”唯上241

第十一章 互联网+时代的招聘新对策244

第一节 互联网+是什么244

一、可以让“猪”飞的风口244

二、互联网+下的就业特征245

第二节 互联网+时代下，招聘的挑战与机遇246

一、招聘经理的困惑246

二、招聘经理面临的挑战248

三、互联网+，给予招聘的机遇249

第三节 互联网+催生的招聘新对策251

一、互联网+新思维下的招聘251

二、互联网+招聘新方法探讨和思考253

第四部分 附录工具篇261

附录一 刁钻面试问题100例（节选）261

1.请把我桌上的这盆花推销给我。261

2.从简历来看，你缺乏工作经验。我为什么要录用你呢？261

7.当同事对你的工作不满意时，你如何解决？261

18.今天哪一条新闻让你感兴趣？为什么？261

20.你的上司比你年轻，你如何和他相处？261

43.你和同事的相处遇到过问题吗？你是如何解决的？你和什么样的人不太好相处呢？262

47.你解决冲突的方式是什么？262

48你今天是以什么理由请假参加这个面试的？262

51.你没有销售经验（相关经验），你准备如何去学习和获得相关知识？263

65.你现在最需要掌握什么技巧来促进你的职业生涯？263

70.你用什么方式激励员工？263

71.你有没有解雇过手下的员工？为什么？263

91.因为工作需要，公司可能有时会要求加班，你可以接受吗？你怎么安排你的孩子们？264

95.这份工作和你现在的工作没有太大的区别，你为什么选择这份工作？265

99.最近几年你换工作的频率比较高。我们怎么才能确定你不会再跳槽？265

附录二 HR帝破解招聘实操难题60例（节选）267

问题1用人部门自己都对所需要的人定位不清，只提出招聘申请，招聘推荐面试的人选都无法达到用人部门的要求，问其原因也说不出理由，请问HR帝如何应对这一现象？267

问题3对于复合型人才，在人才招聘中应重点考虑什么？268

问题4引进空降团队，如何处理新老团队融合问题？269

问题6企业如何招到一个适合自己企业的高管，通过哪些测评手段效果最好？272

问题9招聘主要考量应聘者的哪几个能力要素和潜能？274

问题10现在登招聘广告、在人才市场设摊位等这些传统的招聘方法已经不像过去那么管用了，找不到合适的人选，怎样才能让这些方法生效？275

问题12用人部门一直抱怨人手不够，工作无法深入开展，可是每次安排面试，他们却又说工作忙而耽搁面试时间，造成候选人流失，怎么办？276

问题14如何回应已接受Offer的候选人突然提出的新要求？278

问题24在招聘网站登职位广告，可收到的投递简历很少，怎么办？287

问题26面试销售人员，如何能在短时间内最大限度地挖掘他的优点，以及发现他的缺点？289

问题28针对招聘淡季，HR的工作该从哪几个方面着手？291

问题30如果候选人对前雇主和上司、同事提出过多的抱怨或指责，作为面试官应如何看待？292

问题34如果有一个候选人已非常合适，是否需要再找新的候选人做比较？294

问题35怎样给高端人才定薪？295

问题38在面试销售的时候，经常遇到销售人员挑剔薪酬不够高、一谈工资就谈不拢的情况，怎么办？298

问题39 HR总是被业务部门抱怨不能及时找到人，怎么办？299

问题42公司录用审批比较慢，应聘者比较急，是否可提前发Offer？ 301

问题45创业公司知名度不够，给的工资也不高，怎样才能吸引到中高端人才呢？304

问题59一般来说，候选人面试时会避免抱怨前雇主，但其实对于我们来说，这种抱怨是有用的，请问HR帝，我怎样能够诱导候选人说出对前雇主的不满意来呢？315

附录三 测评工具简介319

一、霍兰德职业兴趣测验319

二、麦克利兰工作动机测验319

三、MBTI性格类型测验320

四、DISC行为风格测验322

五、卡特尔16种人格因素测验324

六、贝尔宾团队角色测验325

七、一般能力倾向测验326