图书介绍

品牌危机管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

余明阳，刘春章编著著
出版社：武汉：武汉大学出版社
ISBN：9787307062368
出版时间：2008
标注页数：126页
文件大小：9MB
文件页数：137页
主题词：企业管理：质量管理

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图书目录

绪论1

第一章　品牌与品牌资产2

第一节品牌商品及属性2

第二节品牌的内在含义7

第三节品牌的顾客价值9

第四节品牌的企业价值11

第五节品牌资产的概念12

第六节品牌资产的创建18

本章小结23

思考24

案例一24

第二章　品牌资产的维护28

第一节品牌安全的含义28

第二节品牌权利的保护30

第三节注意潜在的问题31

第四节　树立危机的意识34

第五节品牌危机的防范37

本章小结42

思考42

案例二43

第三章　品牌危机的概念47

第一节危机的内在含义47

第二节品牌危机的研究50

第三节品牌危机的内涵53

第四节品牌事件的概念55

第五节品牌危机的机理58

本章小结62

思考63

案例三63

第四章　品牌危机的发生66

第一节品牌事件的发生66

第二节品牌事件的抬头68

第三节品牌危机的因素70

第四节品牌危机的成型72

第五节品牌危机的类型73

第六节品牌危机的影响74

本章小结76

思考77

案例四77

第五章　品牌危机的管理81

第一节危机管理的框架81

第二节危机处理的原则86

第三节危机处理的方式90

第四节品牌危机的沟通93

本章小结98

思考99

案例五99

案例六101

第六章　品牌危机的恢复111

第一节品牌危机的休眠111

第二节品牌危机的善后112

第三节品牌危机的总结113

第四节品牌形象的重塑114

本章小结115

思考115

案例七115

中文参考文献117

英文参考文献122