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第一章 勇敢开口，轻松登场——你准备好了吗不再害羞，勇敢开口2

我叫“不紧张”4

把自己激励成超人6

既要做得好，更要说得出9

第二章 台上轻松，台下用功——说漂亮话的基本功准确的用词让语言生色14

修辞和比喻让语言漂亮又丰富16

语气和语调助你完善语意18

节奏调节出的语言魅力21

第三章 来个漂亮的亮相——第一印象很重要行之有效的自我推销26

与素昧平生者“一见如故”28

寻找共同点31

真诚是最闪光的名片33

第四章 要说就说有用的话——少说废话该死的唠叨38

简练才是美41

讨厌的口头禅44

第五章 吃透对方再开口——先切脉，后下药见什么人说什么话48

动嘴之前先看脸50

逢人只说三分话，不可全抛一片心53

到什么山唱什么歌56

遇到不爱讲话的人59

第六章 先说让人高兴的话——从赞美开始物往贵处讲，人往年轻说64

我记得你的名字67

适时应景的寒暄70

练就三板斧，说好开场白73

多说“我们”少说“我”76

第七章 最讨人喜欢的语言——甜言＋蜜语如何恰到好处地恭维别人80

改变语言顺序，表达最佳意思83

表达方式和内容同样重要85

亲和力的粘合作用88

说话幽默，人见人爱90

第八章 小心谨慎，如履薄冰——警惕说话中的雷区寻找安全话题98

该说的一句不能少，不该说的一句不能多100

别人的污点不是你失礼的借口102

注意职场中语言的潜规则104

适时插话的技巧108

别让过分的炫耀惹麻烦110

道人是非不可取112

第九章 及时补漏——发现错了就马上补救让道歉成为高明的补漏剂116

将错就错，完美补过118

淡化失误言辞120

主动认错，赢得主动权122

第十章 “漂亮”说服——让人心服、口服，外加佩服“温柔”地说服126

利用逆反心理的说服128

欲说“一”，先要“十”131

让故事为你的说服开道133

给说服铺好台阶136

第十一章 鼓励与批评——一个都不能少140

鼓励的魔力140

良药也得不苦口142

直言批评的九大原则145

婉言批评的八大策略150

这样安慰暖人心154

第十二章 有效拒绝——该说“不”时要说不直接拒绝有技巧158

含蓄地说“不”161

学会说善意的谎言167

第十三章 遇到矛盾少争辩——剑走偏锋效果更佳回避矛盾，不走寻常路170

单刀直入不如迂回包抄173

有理可寻，委婉反驳175

面对恶语，从容反击177

遭遇误会，让解释更有效180

第十四章 及时救场——轻松应付尴尬场面面对失误，自我解嘲184

给人台阶，巧打圆场186

来者不善，去其锐气189

替人解围，不做背后的“和事佬”192

第十五章 有方还要有圆——求人办事会说场面话直说不如婉求，劝导不如诱导196

求人办事说好话198

面对拒绝怎么应对200

第十六章 拿下你的谈判对手——会谈才有正确的判断是谈判不是争斗204

轻松化解沉重气氛208

巧妙地进行试探211

第十七章 让名人给你帮腔——模仿、学习，还要创新刘罗锅巧言戏和珅216

丘吉尔的战时演讲217

邓小平舌战“铁娘子”220

葛优的机智妙语223

第十八章 说到“坐”到——能说还得会听打开耳朵用心听228

争论不休，不如保持沉默231

调动他人说话的“胃口”233

第十九章 让身体替你说话——肢体语言莫小看体态就是信息238

用手传递的信息241

给人好感的坐姿244

站有站相246

你会走路吗248

怎样握手才得体250

不受欢迎的坏习惯253

第二十章 左右逢源——“漂亮”到底256

说出上司爱听的话256

客户无法拒绝的开场白259

“甜言蜜语”得来甜蜜爱情262

说“分手”也有学问265