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初级篇：谈判基础3

第一章 商务谈判概述3

本章要点3

开篇案例3

第一节 什么是谈判4

第二节 商务谈判的概念与特点6

第三节 商务谈判的基本要素7

第四节 商务谈判的主要类型9

案例分析12

复习与思考题13

案例题14

第二章 商务谈判的原则与成败标准15

本章要点15

开篇案例15

第一节 谈判的基本形态15

第二节 商务谈判的原则16

第三节 商务谈判的成败标准21

案例分析23

复习与思考题24

案例题24

第三章 商务谈判准备26

本章要点26

开篇案例26

第一节 谈判环境分析27

第二节 谈判对手分析30

第三节 设计自己在谈判中的战略33

第四节 设计谈判计划35

第五节 谈判的人员准备39

第六节 模拟谈判43

案例分析43

复习与思考题44

案例题44

第四章 商务谈判的过程47

本章要点47

开篇案例47

第一节 开局阶段49

第二节 报价阶段51

第三节 磋商阶段53

第四节 谈判僵局的处理56

第五节 成交与签约阶段58

案例分析60

复习与思考题62

案例题62

第五章 谈判实力要素分析65

本章要点65

开篇案例65

第一节 什么是谈判实力66

第二节 谈判实力因素——信息67

第三节 谈判实力因素——时间69

第四节 谈判实力因素——技巧71

第五节 谈判实力因素——谈判者的个人魅力72

案例分析73

复习与思考题74

案例题75

中级篇：方法与技能79

第六章 合作型谈判79

本章要点79

开篇案例79

第一节 合作型谈判的概念79

第二节 合作型谈判成功的要素和关键步骤80

第三节 合作型谈判的策略84

案例分析90

复习与思考题91

案例题91

第七章 分配型谈判与价格谈判的技巧93

本章要点93

开篇案例93

第一节 分配型谈判的概念94

第二节 商务谈判中涉及的价格94

第三节 报价过程中的技巧96

第四节 讨价还价过程及其技巧98

第五节 让步过程中的技巧101

第六节 成交的技巧103

案例分析104

复习与思考题106

案例题107

第八章 分配型谈判策略108

本章要点108

开篇案例108

第一节 什么是谈判策略108

第二节 谈判进程应对策略109

第三节 谈判地位应对策略112

案例分析115

复习与思考题119

案例题119

第九章 与不同类型人的沟通和谈判122

本章要点122

开篇案例122

第一节 性格气质类型与谈判123

第二节 与不同谈判风格的人的谈判124

第三节 与异性间的谈判127

案例分析128

复习与思考题131

案例题131

第十章 谈判中的感情运用133

本章要点133

开篇案例133

第一节 谈判中感情沟通的重要性134

第二节 建立和积累感情的方式与技巧135

第三节 在谈判中运用感情的技巧138

案例分析139

复习与思考题141

案例题141

高级篇：创新与国际谈判145

第十一章 谈判中的创新——3-D谈判145

本章要点145

开篇案例145

第一节 什么是3-D谈判145

第二节 实践中的3-D谈判146

第三节 如何实施3-D谈判策略147

案例分析150

复习与思考题154

案例题154

第十二章 国际商务谈判157

本章要点157

开篇案例157

第一节 国际商务谈判的特点158

第二节 国际商务谈判的类型159

第三节 涉外谈判合同的起草162

第四节 国际商务谈判的风险及规避162

第五节 各国商人的谈判特点163

案例分析166

复习与思考题169

案例题169