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1导论1

人力资源概述2

人力资源的含义与特性2

人力资源与人力资本的关系4

人力资源管理概述5

人力资源管理的产生5

人力资源管理的发展7

战略人力资源管理9

战略人力资源管理含义及实施9

人力资源管理部门的战略角色与职责10

人力资源管理的角色定位10

变化中的人力资源管理环境15

全球视角的人力资源管理环境15

我国人力资源管理环境变化17

本章小结18

复习思考题19

案例19

案例1“神秘王国”迪斯尼的人力资源管理19

案例2万科HR的三个定位21

参考文献22

2人力资源管理理论基础24

人性假设理论24

“经济人”假设理论25

“社会人”假设理论26

“自我实现人”假设理论27

“复杂人”假设理论28

“情感人”假设理论29

激励理论30

内容型激励理论30

过程型激励理论35

行为改造型激励理论40

激励理论的整合41

本章小结44

复习思考题44

案例44

案例1星巴克把员工当伙伴44

案例2青田乳胶制品厂的问题45

参考文献47

3组织设计48

组织设计概述48

组织的定义48

组织环境49

组织设计49

组织设计的流程50

组织设计的流程50

组织设计的考量维度50

组织设计原则50

典型的组织结构类型52

组织结构的类型52

组织结构的协调与整合55

人力资源部门的结构58

人力资源管理职能结构设计58

综合性人力资源管理模型与企业战略计划61

本章小结61

复习思考题61

案例62

案例1发展问题、财务问题，还是组织问题？62

案例2你的企业需要“打谷办”吗？63

参考文献64

4工作分析66

工作分析概述66

工作分析的定义67

工作分析的基本术语67

工作分析的作用68

工作分析的流程69

工作分析计划的确定69

工作分析设计的选择70

工作分析内容的确定71

工作分析结果的表达71

工作分析结果的运用与控制71

工作分析的方法71

工作分析的信息收集方法72

工作分析的信息分析方法75

工作分析的结果80

工作描述80

岗位任职资格条件81

工作说明书的要求与示例82

本章小结84

复习思考题84

案例84

案例1工作分析是否能这样进行？84

案例2如何消除工作分析中员工的恐惧心理87

参考文献89

5人力资源规划90

人力资源规划概述91

人力资源规划的含义91

人力资源规划的目的与意义91

人力资源规划的分类91

人力资源规划的作用92

人力资源规划的内容93

人力资源规划的程序93

人力资源需求与供给预测95

人力资源需求预测的含义95

人力资源需求预测方法95

人力资源供给预测的含义99

人力资源供给预测方法100

人力资源供给与需求平衡104

人力资源规划的评价与控制106

人力资源规划评价与控制的含义106

人力资源规划评价与控制的特点107

人力资源规划评价与控制的要求107

人力资源规划评价与控制过程108

人力资源规划评价与控制的主要方法109

人力资源规划评价与控制应注意的事项111

本章小结112

复习思考题113

案例113

案例1五金制品公司的人力资源规划113

案例2跨国公司借人之道114

参考文献115

6员工招聘与甄选116

员工招聘概述116

招聘的概念及意义116

招聘的原则117

招聘流程118

招聘工作的职责分工119

招募渠道120

内部招募120

外部招募121

招聘渠道选择125

甄选技术与方法126

员工甄选概述126

员工甄选方法与技巧126

员工录用135

录用决策135

背景调查及体检135

员工入职136

招聘评估137

招聘成本评估138

录用人员评估138

撰写招聘工作总结138

本章小结139

复习思考题140

案例140

案例1欧莱雅的校园招聘策略140

案例2朗讯公司有文化的招聘特色141

参考文献142

7培训与开发143

培训与开发概述143

培训与开发的含义143

培训与开发的原则144

现代培训与开发和传统培训的区别145

培训与开发的地位和作用147

培训与开发的流程148

培训需求分析148

制定培训计划152

培训组织实施155

培训有效性评估155

培训的方法161

培训方法的分类与选择161

在职培训方法162

脱产培训方法164

新兴培训方法167

培训成果的转化168

培训成果转化（Trainingtransfer）的影响因素168

员工职业生涯发展169

本章小结171

复习思考题172

案例172

案例1海尔公司的员工培训172

案例2麦当劳的培训174

参考文献176

8绩效管理177

绩效与绩效管理概述178

绩效的概念178

绩效管理的概念182

绩效管理系统模型184

绩效管理系统模型的内容184

评价一个绩效管理系统有效性的维度185

绩效评价方法的选择186

非系统的绩效考核技术186

系统的绩效考核技术190

案例1关键成功要素法设计某旅游公司的KPI指标193

案例2确定KPI的实例分析196

本章小结201

复习思考题201

案例201

案例1摩托罗拉的绩效评估201

案例2绩效考核伤了小李的心203

参考文献203

9薪酬管理205

概述206

薪酬的概念206

薪酬管理与战略206

薪酬管理的影响因素207

基本薪酬208

基本薪酬的概念208

职位薪酬208

能力薪酬214

绩效薪酬217

绩效薪酬的概念217

绩效薪酬的类型218

绩效薪酬的设计220

员工福利221

员工福利的定义222

员工福利的分类222

员工福利的发展趋势224

薪酬预算225

评价薪酬体系的有效性226

薪酬管理的发展趋势227

本章小结228

复习思考题228

案例229

案例1深兰公司的薪酬管理案例229

案例2朗讯科技公司的薪酬管理231

参考文献232

10劳动关系管理233

劳动关系概述234

劳动关系的概念和特征234

改善劳动关系的重要意义235

构建和谐劳动关系的途径235

劳动合同236

劳动合同的订立236

劳动合同的主要内容238

劳动合同的履行243

劳动合同的变更243

劳动合同的解除245

劳动合同的终止和续订249

法律责任250

劳动争议252

劳动争议的概念和类型252

劳动争议处理252

劳动监察255

劳动保护255

劳动保护的概念255

劳动保护的内容256

本章小结257

复习思考题257

案例258

案例1单位除名程序不当，停薪留职11年后复工胜诉258

案例2四年加班费索赔案258

参考文献259

11专题讨论260

人力资源管理外包260

人力资源管理外包的定义260

国内外人力资源外包的现状261

人力资源外包的优势261

人力资源外包存在的风险262

人力资源外包项目的选择263

人力资源外包模式的选择264

人力资源外包的流程264

工作生活平衡（Work-LifeBalance）266

“工作—生活平衡”的含义266

研究“工作—生活平衡”的意义266

我国实施“工作—生活平衡”的现实需要267

帮助员工实现“工作—生活平衡”的建议268

结论270

总报酬271

总报酬模型的建立271

总报酬模型的改进273

总报酬模型的特点及作用275

基于企业社会责任的人力资源管理277

企业社会责任概述277

培育和提升企业社会责任的人力资源管理途径279

本章小结282

复习思考题282

案例如何规避人力资源外包风险283

参考文献284

推荐阅读书目及网站286

专业词汇中英文对照表287