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第1章 电子商务物流管理导论1

1.1电子商务概述2

1.2物流概论9

1.3电子商务物流的研究对象与特点24

1.4电子商务物流管理的职能、原则与特点33

本章小结38

复习思考题39

第2章 电子商务物流市场运行与管理40

2.1电子商务物流市场概述40

2.2电子商务物流市场运行45

2.3物流渠道55

2.4电子商务物流市场管理61

本章小结64

复习思考题65

第3章 电子商务物流技术与设备管理68

3.1电子商务物流技术概述68

3.2电子商务技术及其在物流中的应用73

3.3物流设施与设备管理81

本章小结85

复习思考题86

第4章 物流信息管理90

4.1物流信息管理概述90

4.2物流信息管理系统93

本章小结108

复习思考题108

第5章 电子商务物流网络服务与管理110

5.1电子商务物流网络服务概述110

5.2电子商务物流网络服务的内容113

5.3电子商务物流网络服务平台134

本章小结143

复习思考题144

第6章 运输管理148

6.1运输概述148

6.2运输管理157

6.3基于互联网的运输管理172

本章小结173

复习思考题174

第7章 采购与储存管理176

7.1采购管理176

7.2储存管理182

7.3存货管理186

7.4物流中心188

本章小结206

复习思考题207

第8章 包装、装卸搬运与流通加工管理212

8.1包装管理212

8.2装卸搬运管理219

8.3流通加工226

本章小结230

复习思考题231

第9章 物流配送管理234

9.1物流配送管理概述234

9.2物流配送的过程管理241

9.3物流配送模式管理247

本章小结254

复习思考题255

第10章 电子商务与国际物流260

10.1国际物流概述260

10.2国际物流系统与国际物流网络267

10.3国际物流标准275

10.4基于互联网的国际物流280

本章小结287

复习思考题288

第11章 电子商务物流客户关系管理292

11.1电子商务物流客户关系管理概述292

11.2 ECR——有效客户反应296

11.3电子商务物流客户关系管理系统301

本章小结310

复习思考题311

第12章 物流成本管理315

12.1物流成本315

12.2物流成本管理320

本章小结325

复习思考题326

第13章 电子供应链管理330

13.1供应链管理概述330

13.2供应链管理模式与优化343

13.3电子供应链管理351

本章小结359

复习思考题360

第14章 物流管理方法简介363

14.1 JIT——准时制363

14.2 QR——快速反应368

14.3 MRP——物料需求计划374

14.4 DRP——分销需求计划382

14.5 LRP——物流资源计划390

本章小结393

复习思考题394

参考文献395