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第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的基本概念1

1.1.1 什么是电子商务1

1.1.2 电子商务和传统商务的关系9

1.1.3 电子商务的概念模型14

1.1.4 电子商务的框架模型15

1.1.5 电子商务对社会经济的影响16

1.2 电子商务的产生和发展20

1.2.1 发展历程20

1.2.2 中国发展电子商务存在的问题23

1.2.3 相应的措施24

1.2.4 未来趋势25

1.3 电子商务的特征与分类26

1.3.1 电子商务的特征26

1.3.2 电子商务的分类27

1.4 电子商务法律法规28

1.4.1 电子商务带来的法律新问题28

1.4.2 电子商务参与各方的法律地位29

1.4.3 电子商务立法现状32

1.4.4 电子商务立法的基本原则33

本章习题36

第2章 电子商务技术基础39

2.1 计算机网络基础39

2.1.1 计算机网络的定义与功能39

2.1.2 计算机网络的组成40

2.1.3 计算机网络的分类40

2.1.4 计算机网络的体系结构41

2.1.5 计算机网络的拓扑结构42

2.1.6 计算机网络的传输介质44

2.1.7 计算机网络连接设备45

2.2 Internet与电子商务47

2.2.1 Internet的组成47

2.2.2 Internet的通信协议48

2.2.3 Internet的接人方式52

2.2.4 Internet的基本服务功能58

2.3 数据库与信息系统60

2.3.1 数据库概述60

2.3.2 信息系统63

2.4 网页制作基础64

2.4.1 Web基本概念64

2.4.2 HTML语言65

2.4.3 网页相关技术67

本章习题71

第3章 商务网站建设73

3.1 电子商务系统73

3.2 商务网站74

3.2.1 网站74

3.2.2 商务网站77

3.2.3 商务网站的分类79

3.3 商务网站的生命周期81

3.3.1 概念设计层81

3.3.2 导航设计层81

3.3.3 系统实施层82

3.4 网站开发82

3.4.1 网站开发的一般步骤82

3.4.2 网站的规划83

3.4.3 网站运行环境86

3.4.4 网站的设计与制作90

本章习题103

第4章 电子商务安全106

4.1 电子商务安全概述106

4.1.1 电子商务的安全要素106

4.1.2 子商务安全隐患分析107

4.1.3 电子商务安全体系108

4.2 电子商务安全技术111

4.2.1 数据加密技术112

4.2.2 数字摘要114

4.2.3 数字签名与数字信封115

4.2.4 数字时间戳117

4.2.5 数字认证117

4.2.6 身份认证技术119

4.3 访问控制与安全防范120

4.3.1 访问控制120

4.3.2 网络攻击121

4.3.3 计算机病毒及其防范措施124

4.4 防火墙技术127

4.4.1 防火墙概述127

4.4.2 防火墙的功能128

4.4.3 防火墙体系结构130

4.4.4 防火墙的优缺点132

本章习题133

第5章 电子商务支付136

5.1 支付与电子支付136

5.1.1 传统支付136

5.1.2 电子支付138

5.2 电子商务网上支付技术140

5.2.1 银行卡支付140

5.2.2 电子支票147

5.2.3 电子货币150

5.3 网络银行153

5.3.1 网络银行的定义153

5.3.2 网络银行的产生和发展154

5.3.3 网络银行的功能与特征155

5.3.4 网络银行存在的问题156

5.4 移动支付157

5.4.1 移动支付的定义与方式157

5.4.2 移动支付的类别158

5.4.3 移动支付案例分析162

本章习题163

第6章 电子商务营销166

6.1 网络营销概述166

6.1.1 营销与网络营销166

6.1.2 网络营销的职能169

6.1.3 营销策略的演进170

6.2 网络营销手段174

6.2.1 网络营销导向的企业网站174

6.2.2 搜索引擎营销176

6.2.3 E-mail营销177

6.2.4 网络广告179

6.2.5 病毒性营销183

6.2.6 网络会员制营销184

6.2.7 博客营销185

6.3 网络市场调研187

6.3.1 网络市场调研的特点187

6.3.2 网络市场调研的过程188

6.3.3 网络市场调研的常用方法189

6.3.4 网络市场调研的缺陷190

本章习题190

第7章 电子商务物流193

7.1 物流193

7.1.1 物流的基本概念193

7.1.2 物流管理与物流系统194

7.2 电子商务下的物流196

7.2.1 电子商务对物流的影响196

7.2.2 电子商务物流198

7.2.3 电子商务物流的特点199

7.2.4 电子商务物流解决方案200

7.2.5 我国企业实施电子商务物流现状分析202

7.3 电子商务物流系统204

7.3.1 电子商务物流系统的基本概念204

7.3.2 电子商务物流系统的基本构成204

7.3.3 电子商务物流系统的信息平台205

7.4 电子商务物流技术206

7.4.1 电子商务物流技术评价标准207

7.4.2 典型的电子商务物流信息技术简介208

7.5 电子商务与供应链210

7.5.1 供应链210

7.5.2 供应链管理策略简介211

7.5.3 电子商务供应链的商业变革212

7.5.4 电子商务供应链的IT建设212

7.5.5 联想SCM系统实施213

本章习题214

第8章 EDI与电子商务218

8.1 EDI概述218

8.1.1 EDI的定义218

8.1.2 EDI的发展状况219

8.1.3 EDI分类221

8.1.4 EDI技术223

8.1.5 EDI与电子商务225

8.2 EDI标准226

8.2.1 EDI标准化的含义226

8.2.2 EDIFACT标准228

8.3 EDI在集装箱多式联运中的应用232

8.3.1 我国航运界EDI现状232

8.3.2 多式联运的基本概念233

8.3.3 多式联运分析234

8.3.4 基于EDI的数据交换235

本章习题236