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1 绪论1

1.1 研究背景1

1.1.1 现实背景1

1.1.2 理论背景3

1.2 研究目的和意义6

1.2.1 研究目的6

1.2.2 研究意义6

1.3 研究问题7

1.4 研究对象与方法8

1.4.1 研究对象8

1.4.2 研究方法8

1.5 研究流程8

1.6 本书结构9

1.7 本章小结11

2 相关理论、概念及文献综述12

2.1 相关理论12

2.1.1 博弈论12

2.1.2 制度论13

2.1.3 交易成本理论13

2.2 相关概念14

2.2.1 供应链与供应链管理14

2.2.2 信任与供应链信任16

2.2.3 供应链动态环境内涵19

2.2.4 供应链合作及合作关系20

2.2.5 供应链绩效的定义20

2.3 供应链信任的研究21

2.3.1 供应链信任类型研究21

2.3.2 供应链信任机制研究22

2.4 供应链环境与供应链信任研究25

2.4.1 供应链环境的层次25

2.4.2 供应链外环境信任要素分析27

2.4.3 供应链环境动态性的影响因素29

2.4.4 动态环境与供应链信任关系模型31

2.5 供应链绩效的研究32

2.5.1 供应链绩效指标体系的研究32

2.5.2 供应链战略与供应链绩效33

2.5.3 从供应链合作绩效方面研究33

2.5.4 从实证研究的角度34

2.5.5 从供应链绩效管理的角度35

2.5.6 从系统工程的视角进行供应链绩效评估35

2.6 供应链信任与合作研究36

2.6.1 供应链信任与合作的观点36

2.6.2 供应链信任与合作关系设计36

2.6.3 供应链伙伴关系要素37

2.6.4 供应链信任与合作的实证研究39

2.6.5 供应链合作关系中信任的作用39

2.6.6 其他方面的研究39

2.7 供应链信任与绩效研究40

2.8 本章小结43

3 假设提出与模型构建44

3.1 供应链环境与供应链信任之间的关系44

3.1.1 环境信任要素论述44

3.1.2 供应链信任的外环境分析45

3.2 供应链内环境与供应链信任47

3.2.1 供应链伙伴的文化特征与供应链信任48

3.2.2 供应链伙伴的技术能力与供应链信任49

3.3 供应链信任与合作的关系50

3.3.1 供应链信任维度的构成50

3.3.2 供应链信任与合作行为的关系52

3.3.3 供应链合作行为与供应链整体绩效54

3.3.4 控制变量58

3.3.5 研究假设总结58

3.3.6 供应链信任与供应链绩效关系模型的构建59

3.4 本章小结59

4 实证设计、方法与预测试60

4.1 问卷设计的内容及原则60

4.2 问卷的设计过程60

4.3 样本规模61

4.4 调查对象62

4.5 变量的测量62

4.5.1 环境的测量62

4.5.2 供应商基本状况的测量63

4.5.3 供应链信任的测量64

4.5.4 供应链合作行为的测量65

4.5.5 供应链整体绩效的测量67

4.6 预测试的有关问题及结果68

4.6.1 问卷的预测试68

4.6.2 预测试分析方法68

4.6.3 预测试结果69

4.7 预测试的具体方法与步骤69

4.7.1 供应链环境变量的测量结果69

4.7.2 供应商基本状况变量的测量结果74

4.7.3 供应链信任变量的测量结果78

4.7.4 供应链合作行为变量的测量结果81

4.7.5 供应链整体绩效变量的测量结果90

4.8 本章小结97

5 数据分析与假设检验98

5.1 样本描述98

5.1.1 企业性质98

5.1.2 企业所属行业100

5.1.3 样本职位101

5.1.4 企业年龄101

5.1.5 工作年限102

5.1.6 企业所在城市分布102

5.1.7 合作参与程度102

5.1.8 对供应商了解程度103

5.1.9 与供应商谈判的地位104

5.1.10 与分销商谈判的地位105

5.1.11 与供应商合作的时间105

5.1.12 与供应商交往的时间106

5.1.13 业务量比106

5.1.14 员工人数106

5.2 大样本验证性因子分析106

5.2.1 供应链信任测量验证性因子分析108

5.2.2 供应链合作行为验证性因子分析110

5.2.3 供应链整体绩效的可靠性与有效性分析111

5.2.4 供应链外环境的可靠性与有效性分析113

5.2.5 供应商基本状况的验证性因子分析114

5.2.6 整体模型验证性因子分析（再次）116

5.3 理论模型的假设检验分析116

5.3.1 相关性分析表117

5.3.2 多重共线性分析118

5.3.3 理论模型假设检验的结果119

5.3.4 假设检验结果分析119

5.3.5 样本信任、合作与整体绩效状况分析121

5.3.6 样本行业分析121

5.3.7 企业性质分析128

5.4 供应链信任与其整体绩效的路径分析136

5.4.1 可靠、友善、合作、企业性质与绩效路径分析136

5.4.2 可靠、友善与合作路径分析137

5.4.3 供应链信任与其整体绩效的路径分析结果138

5.5 总体模型的修正139

5.6 本章小结140

6 案例研究141

6.1 研究对象和案例选择141

6.2 案例描述141

6.2.1 海尔集团141

6.2.2 丰田汽车公司143

6.3 案例综合分析145

6.3.1 企业文化角度分析145

6.3.2 品牌战略角度分析147

6.3.3 案例公司与供应商合作的角度分析150

6.3.4 案例公司与供应链其他伙伴的信任合作152

6.4 两个案例比较153

6.5 本章小结154

7 结果讨论155

7.1 诚信环境与供应链信任的关系155

7.2 制度环境与供应链信任的关系156

7.3 供应链伙伴的文化包容性与供应链信任156

7.4 供应链伙伴的技术能力与供应链信任157

7.5 供应链可靠信任与供应链的合作行为158

7.6 供应链友善信任与其合作行为159

7.7 供应链联合响应与其整体绩效159

7.8 供应链共享计划与供应链整体绩效160

7.9 供应链柔性安排与供应链整体绩效161

7.10 控制变量与供应链整体绩效162

7.11 案例研究结果分析与启示162

7.11.1 对海尔集团案例的进一步剖析与发现162

7.11.2 对丰田汽车公司案例的进一步剖析与发现162

7.11.3 案例研究的启示163

7.12 供应链信任与供应链绩效路径分析164

7.13 我国供应链信任、合作与供应链整体绩效分析164

7.14 本章小结165

8 改进措施166

8.1 供应链诚信环境缺失的改进措施166

8.1.1 完善产权制度及信用制度，加强监管166

8.1.2 加强道德法制教育，完善信用约束167

8.1.3 提高政府信用167

8.1.4 率先做到诚信交易168

8.2 供应链伙伴合作信任度的测评168

8.2.1 供应链伙伴合作信任度模型的构建168

8.2.2 层次分析法（AHP）170

8.2.3 具体指标量化（从制造商的视角）170

8.2.4 数学计算公式171

8.2.5 结果标准化171

8.2.6 举例计算172

8.3 供应链伙伴信任关系的建立与维护174

8.3.1 供应链伙伴信任的建立174

8.3.2 供应链伙伴信任关系的维护176

8.4 本章小结179

9 结论180

附录 调查问卷184

参考文献189

后记201