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第一章　电报通信概述1

第一节　电报通信的现状和发展1

第二节 电报通信的性质、任务、特点和服务方针4

第二章　公众电报通信网的组织管理8

第一节　公众电报通信网概述8

第二节　公众电报通信网的基本要求和组成9

第三节　公众电报通信网的基本组织形式10

第四节　人工或半自动转报网的网路结构12

第五节　程控自动转报网形成后的网路结构15

第六节 电报电路的分类、电报业务流量流向的调查和业务预测18

第三章　电报通信的指挥调度28

第一节　电报通信指挥调度系统28

第二节　业务领导局和业务领导关系30

第三节　工作制度32

第一节　电报通信电码36

第四章　国内电报通信的组织管理36

第二节 电报通信业务处理的基本程序和通报方式41

第三节　电报通信的转报方式45

第四节　程控自动转报业务管理50

第五节 电报分集器业务管理63

附录一75

附录二76

第六节 电报业务微机处理系统管理77

第七节 自动化转报系统的管理80

第五章　无线电短波通信的组织管理97

第一节　无线电通信基础97

第二节　无线电通信工作时间和通报方式管理103

第六章　国际、港澳台电报及船舶电报通信的组织管理109

第一节　国际电报业务处理109

第二节　港澳台电报的业务处理117

第三节　船舶电报业务处理119

第四节　海事卫星通信业务123

第一节　用户电报通信129

第七章　其它非话通信129

第二节　数据通信和分组交换141

第三节　传真通信154

第四节 公用电子信箱170

第八章　电报营业工作的经营管理176

第一节 电报营业工作的经营176

第二节 电报营业工作的组织分工186

第三节　用户使用电报业务的几项特殊规定187

第四节　代办电报业务的管理193

第九章　电报业务的生产组织管理197

第一节 电报生产组织概述197

第二节　报房生产现场管理209

第三节　来报投递管理214

第十章　电报通信的劳动组织管理226

第一节 根据电报通信生产的特点安排劳动组织226

第二节　劳动组织形式227

第三节　编制定员工作和劳动定额测算228

第一节 电报值班长岗位主要职责及条件238

第十一章　电报通信的现场管理238

第二节　值班长的工作要求和应知应会240

第三节　值班长的工作方法244

第十二章　电报通信的业务指导250

第一节 电报业务指导员的职责和应知应会250

第二节 电报业务指导员的工作方法252

第十三章　电报通信统计及质量管理258

第一节　非话通信业务量和企业产品量统计258

第二节 电报通信质量统计269

第三节　质量管理的任务和方法286

第四节　对电报差错稽延的申诉与处理293

附录一　我国开放公众船舶电报业务的江、海岸电台298

附录二　有关电报差错责任问题法规条款摘录300

附录三　《国际电报局名簿》（第25版）的查阅方法304

附录四　世界重要城市时间对照表310

主要参考资料312

编后313