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第一章 工作规范的建立1

第一节 你的形象价值百万3

办公桌是你的“第二张脸”3

电话是对公司形象的最好诠释5

微笑着面对每个人9

落座、乘梯有学问，得体礼仪显魅力11

得体的介绍，留下好印象13

第二节 在工作中不要犯错16

不要泄露公司的秘密16

主动汇报你的工作进展19

工作中不犯相同的错20

工作时间对私事“免疫”22

不公开批评他人24

只要还能坚持上班就不请假26

第三节 不要成为办公室里不受欢迎的人27

千万不能越权27

给别人说话的机会29

不要独享功劳32

杜绝迟到早退现象34

记住别人的名字36

做小道消息的“终结者”39

第二章 良好工作习惯的养成43

第一节 建立自己的工作档案45

坚持记好工作日记45

对重要文件和档案作备份47

每天提前几分钟开始工作51

妥善处理废弃文件52

不要兼顾互相冲突的工作55

第二节 细节之处定乾坤58

善于在细微之处用心58

优雅举止体现高层次内涵60

于细微处履行办公职能62

第三节 为公司节约，就是为自己节约68

花公司的钱要“视如己出”68

避免不必要的花费69

养成节俭办公的习惯71

点滴之间降成本72

珍视价值才能成为永远的赢家74

第三章 优秀思维的培养77

第一节 做自己的老板79

培养创业意识79

秉持老板心态81

工作，更是你的事业83

公司事即是分内事85

做事永远高于标准88

第二节 成功重在执行90

执行力即是竞争力90

请停止五花八门的借口91

去执行，没有商量的余地93

有效沟通为工作加分95

第三节 个人力量通过团队得以展现97

“抱团儿”才能打天下97

协作：1+1＞299

沟通是团队的“黏合剂”101

合作之中的竞争，激发活力102

第四节 要有与自己较量的狠劲儿104

塑造个人品牌104

战胜自己是最大的胜利106

打赢“攻坚战”108

微笑着知难而上110

第五节 探寻解决问题的新路径112

合理制订计划112

承认错误，问题就解决了一半114

打破常规想办法116

转换思维，创新制胜118

第四章 职业精神的打造121

第一节 积极态度铸就优秀员工123

态度决定竞争力123

态度第一，能力第二125

好态度预示好结果127

塑造完美的职业形象129

第二节 与公司同舟共济131

公司的“生命线”——荣誉131

全力维护公司形象133

忠诚是员工的职责135

让忠诚经受住时间的考验136

忠诚的员工最受青睐138

第三节 恪守“敬业”理念140

争当行业状元140

当敬业成为一种习惯142

责任重于泰山144

工作之事，勇于担当145

正视结果，不逃责任147

第五章 工作效能的提高151

第一节 日事日清，绝不拖延工作153

在行动前设定目标153

有效决策156

今日事今日毕159

绝不拖延工作162

及时总结，及时提高164

第二节 高效率创造高收益166

时间是最宝贵的资本166

做正确的事，更要正确地做事168

挖掘并去做公司最需要的事170

制订工作计划172

第三节 神奇的效能定律174

细微之处影响全局174

目标的力量175

事前做计划，事半功倍178

掌握“二八”法则179

不堆积不拖延，按时完成181

团结协作的意识183

重在执行185

引入“鲇鱼”员工187

物尽其用，人尽其能188

第六章 职业素养的提升191

第一节 “道德”是立事之本193

做人在先，做事在后193

严格遵守职业道德195

承诺必达196

第二节 热情是工作的源动力198

追求完美，永无止境198

带着“使命”去工作200

工作中少不了热情202

自觉自律地工作203

热情是需要传递的204

第三节 勤奋——为你注入能量206

永不过时的职场美德——勤奋206

成功需要加倍的努力208

跑步前进210

甘于多付出211

踏实肯干，全力以赴213

第四节 超越自我，不断进取215

坦然面对一切变化215

坚持学习，让自己升值217

反省，为成功加速219

不甘平庸，追求卓越220